國網(wǎng)寧夏銀川供電：構建“三四三六”文化落地模式 打造企業(yè)文化最佳實踐
來源： 時間： 2020-09-07 11:03
趙 強 保 瑞 崔 悅 韓 璐 潘紅賓
國網(wǎng)銀川供電公司
一、背景與意義
2020年3月16日，國家電網(wǎng)有限公司黨組以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于國企改革、國企黨建、能源電力發(fā)展等系列重要講話和指示批示精神，研究提出“具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，符合習近平新時代中國特色社會主義思想，符合國家電網(wǎng)有限公司發(fā)展實際，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)有限公司作為“大國重器”和“頂梁柱”的責任與擔當，也為基層企業(yè)文化建設指明了方向。
面對基層企業(yè)文化實踐“上頭熱、下頭冷”、“黨建引領作用不強”、“有標準、缺抓手”、“有實踐、缺交流”等問題，國網(wǎng)銀川供電公司強化黨內(nèi)政治引領，以國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化建設示范點創(chuàng)建標準和國網(wǎng)寧夏電力有限公司企業(yè)文化建設示范點“54866”工作機制為基礎，以“尊重首創(chuàng)、示范先行”為要求，激活基層班組和員工文化實踐活力，鼓勵基層班組站所創(chuàng)新文化實踐方法，把好做法、好經(jīng)驗推廣開來、落實下去，形成基層企業(yè)文化建設新局面，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注入文化新動能。
二、做法與經(jīng)過
國網(wǎng)銀川供電公司強化黨內(nèi)政治文化引領，以國網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化高質量落地為目標，結合首府銀川地域特色和基層工作實際，積極探索國網(wǎng)統(tǒng)一企業(yè)文化在基層落地的最佳實踐路徑，構建形成“三四三六”文化落地工作模式（圖1），通過精準把握“三個導向”，精準把準實踐“方向盤”，以“四化”推進基層文化實踐“首創(chuàng)、示范”，讓文化落地更生動、更細實，著力突出“三個一”最佳基準，形成“六個看得見”的品牌化效應，構建在國網(wǎng)系統(tǒng)有示范帶動作用、品牌輻射效應的文化落地模式。
“三四三六”文化落地模式
（一）三個導向，把準基層實踐“方向盤”
以“黨建引領、創(chuàng)新創(chuàng)效、精品示范”為導向，把準基層文化實踐的方向。
1.黨建引領導向。突出黨內(nèi)政治文化在基層企業(yè)文化實踐中的引領作用，充分激活基層黨組織“黨建和文化”一體化職責，將文化實踐與開展“不忘初心、牢記使命”主題教育有效結合起來，找實踐差距、抓落地舉措，確?！八膫€引領”在基層班組全面覆蓋到位、傳帶作用彰顯。
2.創(chuàng)新創(chuàng)效導向。守牢底線、激發(fā)活力，在堅持企業(yè)文化“五統(tǒng)一”前提下，發(fā)揮基層員工主觀能動性，在“文化傳播金點子、文化實踐新方法、文化管理好手段”三個層面，鼓勵基層創(chuàng)新載體抓手、提升建設質效，營造整體聯(lián)動、百花齊放的格局。
3.精品示范導向。在規(guī)定動作基礎上，推進“一班一品、一所一品”行動，力爭每個班組至少有1項文化特色或1個工作經(jīng)驗可供同類班組學習，確保精品立得住、推得久。
（二）四化方法，導入推進“傳動器”
以“有形化、人格化、規(guī)范化、特色化”為方法支撐，將國網(wǎng)基本價值理念和發(fā)展戰(zhàn)略進一步具象、落實、顯化。
1.創(chuàng)意“點亮”，文化有形化。一是生動承接，形成實踐主題。融入中華傳統(tǒng)文化、紅色革命文化、首府優(yōu)秀地域文化，通過“泛在物聯(lián)、青年爭先”銀供青年說等活動，面向大班組、供電所，提煉既承接國網(wǎng)基本價值理念,又彰顯基層特色的文化實踐主題，具象“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聚合員工共同目標導向，讓企業(yè)文化實踐更生動有力。二是具象內(nèi)涵，創(chuàng)新宣貫載體。抓住“紀念建黨99周年”的重要契機，廣泛發(fā)動基層員工挖掘文化素材，采用隨手拍錄照片、短視頻方式，利用微信、抖音、H5等工具，廣泛傳播感恩祖國、建功崗位的生產(chǎn)服務場景、責任踐行情景，形成“一個故事多種講法、一種精神多種感悟”的效應，讓基本價值理念的內(nèi)涵更加淺顯易懂。三是創(chuàng)意策劃，搭建文化平臺。利用基層黨員活動室、職工小家、創(chuàng)新工作室等空間，利用部分員工多才多藝的特點，通過漫畫創(chuàng)作、歌曲改編、打油詩等方式，找準員工認知認同國網(wǎng)企業(yè)文化的“結合點”，讓文化實踐更接地氣。
2.精神“引路”，文化人格化。一是勞模下基層，精神傳導更接地。郭立梅、陳娜、李鐵軍等寧夏自治區(qū)勞模、銀川市勞模走進班組、走進現(xiàn)場，與一線員工面對面談話，不講結果講過程、不講榮譽講方法，讓“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改進”的核心價值觀和“敬業(yè)專注、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、甘于奉獻”的勞模精神在基層能落地開花，將“高高在上的勞?！弊兂伞敖拥貧獾奈幕麄鲉T”。二是身邊閃光點，踐行宗旨我當先。定期開展班組間文化沙龍、文化座談，從團隊協(xié)作、社會履責、專項保電等方面，深入挖掘一線員工踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的“服務案例”、“動人故事”，以身邊閃光點感染員工隊伍，提升精氣神形。
3.行為“催化”，文化規(guī)范化。一是化繁為簡，行為能指引。根據(jù)建設“具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵，融入安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務等工作，將相對繁雜的工作標準、制度“抽絲剝繭”，轉化為朗朗上口、好記實用的行為準則、行為信條、行動舉措，形成關鍵節(jié)點行為指引。如總結提煉了“六行六亮”、“四步”農(nóng)網(wǎng)改造法、“七彩”服務法等行為指引，黨員服務隊形成了創(chuàng)建一流供電營商環(huán)境舉措16條。二是情景帶入，行為能導正。以日常工作行為為落腳點，萃取習慣性違章、客戶集中抱怨的典型生產(chǎn)服務情景，通過創(chuàng)新安全口袋書、服務技巧微錦囊、能力提升小技巧等做法，將行為風險處理案例化、情景化（圖2），強化對員工現(xiàn)場作業(yè)行為的糾偏導向、指引導正。
基于員工行為風險的情景化處理
4.精品“集成”，文化特色化。一是分類加工，“標簽”變“精品”。整合基層班組的文化實踐特色做法，按照“有形化、人格化、規(guī)范化、特色化”4個類別，進行分類、整合、加工、集成，形成共享共用的基層班組“首創(chuàng)”案例庫（表1）。二是標桿觀摩，“首創(chuàng)”變“通用”。組織文化實踐現(xiàn)場觀摩、對標學習，學習先進班組的首創(chuàng)做法和工作亮點，將工作現(xiàn)場變成培訓現(xiàn)場，按照“現(xiàn)場學習——對比分析——制定舉措——改進提升”的步驟，使“首創(chuàng)做法”變成“通用方法”，提升工作效能。如閩寧鎮(zhèn)供電所立足閩寧扶貧小鎮(zhèn)這一定位，致力于實現(xiàn)“把責任扛起來、把民心暖起來、把產(chǎn)業(yè)扶起來”的目標，推行“五個一”、“123齊步走”等特色實踐，助力閩寧鎮(zhèn)從“干沙灘”到“金沙灘”，該做法已在其他供電所全面推廣。
“首創(chuàng)”案例庫（部分）
?。ㄈ┤齻€一，樹立最佳“新標桿”
以“一支部一示范、一班組一品牌、一崗位一建功”為最佳基準，將“三個”導向和“四化”方法應用到基層黨支部、班組中去，爭當國網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐標桿（表2），為國網(wǎng)銀川供電公司建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和打造“兩個標桿”注入文化新動能。
“三個一”示范標桿
（四）六個看得見，構建品牌“價值鏈”
以國網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略為“鏡面”，開展“回頭看”和“再提升”行動，對違反“五統(tǒng)一”要求的做法進行“無條件糾偏”，對“形式化、隨意化、娛樂化”傾向進行整治，對有潛力的文化實踐做法進行培育提升，重點在“先進典型孵化、文化立體傳播、社會責任踐行、國網(wǎng)品牌宣傳”上做好轉化植入，形成“理念看得見、制度看得見、行為看得見、過程看得見、典型看得見、結果看得見”的“六個看得見”實踐效應，對內(nèi)首創(chuàng)實踐、示范先行，對外彰顯責任、樹立形象，構建在國網(wǎng)系統(tǒng)有示范帶動作用、品牌輻射效應的文化落地模式。
三、成效與反響
1.構建了文化落地有效實踐模式。在國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化建設示范點創(chuàng)建標準和國網(wǎng)寧夏電力有限公司企業(yè)文化建設示范點“54866”工作機制為基礎上，國網(wǎng)銀川供電公司進一步深化實踐做法，形成了“三四三六”文化落地工作模式，在“四化”領域形成“首創(chuàng)”做法28個，示范推廣到100多個同類班組。
2.形成了一批豐富的文化實踐成果。1個班組獲國網(wǎng)公司級示范點、5個班組獲寧夏公司級示范點，提升了23個企業(yè)文化示范點，“點亮湖城”共產(chǎn)黨員服務隊獲國網(wǎng)“金牌共產(chǎn)黨員服務隊”。銀川公司黨委獲國網(wǎng)公司“紅旗黨委”“先進集體”、自治區(qū)國資委先進基層黨組織、寧夏企業(yè)文化示范基地等榮譽。編印《“黨建+”項目成果集》、《旗幟領航 企業(yè)文化再登高--優(yōu)秀企業(yè)文化建設示范點實踐案例》成果集。
3.激活了基層文化實踐參與活力。全面激發(fā)基層企業(yè)文化建設的積極性與主動性，建立了“青春心向黨·建功新時代”、“旗幟領航程·共筑同心圓”等主題化員工文化參與平臺，形成了興慶區(qū)供電公司營業(yè)班“國網(wǎng)連心橋、鳳城巾幗班”、“點亮湖城”共產(chǎn)黨員服務隊、變電運維二班“老槐參天·根植平安”、閩寧鎮(zhèn)供電所的“助力脫貧上臺階 照亮閩寧幸福路”、鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)供電所“磐石巋然·光耀堡鎮(zhèn)”等一系列文化實踐案例，營造了“支部牽頭、班組活躍、全員參與”的企業(yè)文化建設氛圍。
四、經(jīng)驗與展望
國網(wǎng)銀川供電公司圍繞國網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略思想內(nèi)涵和精神實質在基層高質量落地的目標，激活一線班組和員工文化實踐的活力和激情，總結基層文化實踐做法，融入各文化示范點的最佳實踐案例，形成了“三四三六”文化落地工作模式，探索解決基層文化實踐中一系列難點、問題，提升企業(yè)文化建設質效。
下一步，國網(wǎng)銀川供電公司將進一步總結成果經(jīng)驗，持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)效，強化基層黨內(nèi)政治文化建設與文化實踐的深度融合、一體推進，進一步將首創(chuàng)案例和國網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵更緊密對接，打造首創(chuàng)案例數(shù)據(jù)庫，將基層文化實踐首創(chuàng)做法、示范推廣納入大黨建績效考核，構建“尊重首創(chuàng)、示范先行”的長效機制，推進國網(wǎng)企業(yè)文化在基層的高質量落地。