國網(wǎng)長春供電：心系群眾解難題 熱忱服務(wù)暖民心
來源：《中國電業(yè)》 時間：2021-12-07 11:26
國網(wǎng)長春供電：心系群眾解難題 熱忱服務(wù)暖民心
《中國電業(yè)》通訊員 魏秋爽 由紫琪
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。回首崢嶸歲月，中國共產(chǎn)黨的一百年，是矢志踐行初心使命的一百年，是篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)的一百年，是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。在這波瀾壯闊的生動實(shí)踐中，中國共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持同人民群眾同呼吸、共命運(yùn)，努力將發(fā)展成果轉(zhuǎn)化為人民群眾看得見、摸得著的實(shí)惠，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
黨的歷史是最生動、最有說服力的教科書。黨史學(xué)習(xí)教育中，國網(wǎng)長春供電公司（簡稱長春公司）黨委圍繞市情、網(wǎng)情、企情、職工情，廣泛調(diào)研、統(tǒng)籌考慮，從“學(xué)”字做起，在“做”上發(fā)力，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作結(jié)合起來，力爭以最有力的舉措解決基層群眾身邊急難愁盼問題，對外厚植服務(wù)群眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對內(nèi)積極回應(yīng)職工的關(guān)心關(guān)切，推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動取得新進(jìn)展新成效，全面推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和公司高質(zhì)量發(fā)展雙提升、雙促進(jìn)。
聚焦民生解民憂，以高質(zhì)量的供電服務(wù)提升群眾幸福感
重大項(xiàng)目幫忙辦。7月1日，長春生物制品研究所有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人將錦旗和感謝信送至長春公司。錦旗上“助力藥企騰飛，點(diǎn)亮抗疫之路”是對該公司踐行社會責(zé)任的褒獎。長春生物制品研究所新冠疫苗生產(chǎn)車間新建用電工程是該公司專班服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。該公司結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動，主動對接重點(diǎn)工程項(xiàng)目，第一時間成立以黨、政一把手掛帥的供電服務(wù)專班。開辟辦電綠色通道，客戶經(jīng)理全程“一對一”服務(wù)，主動上門，以專業(yè)力量協(xié)助指導(dǎo)客戶辦理報裝手續(xù)，采取“先受理、先實(shí)施、同步審核資料”的服務(wù)方式，及時滿足客戶需求，制定全過程保電特巡計(jì)劃，提前12天為長春生物疫苗車間驗(yàn)收送電。同時，及時總結(jié)供電服務(wù)專班的有效做法，全力保障了“一汽集團(tuán)”紅旗新能源、奧迪新能源等省、市重點(diǎn)項(xiàng)目的施工建設(shè)。
民生民需用心辦。面對東北電網(wǎng)供電緊張形勢，長春公司堅(jiān)決做到“限電不拉閘”“限電不限民用”，充分調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)特性及規(guī)律，做好“一戶一策”，建立五類可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源庫和應(yīng)急儲備庫，切實(shí)做到“有保有限”。每天與一汽、中車省內(nèi)支柱企業(yè)對接，及時了解次日生產(chǎn)計(jì)劃，盡全力保障重點(diǎn)企業(yè)正常生產(chǎn)。針對重點(diǎn)企業(yè)用戶采取“一戶一策”，并安排專人現(xiàn)場駐守，實(shí)時指導(dǎo)用戶避峰、錯峰用電。搭建“熱、水、電”企業(yè)聯(lián)絡(luò)平臺，健全“點(diǎn)對點(diǎn)”“7*24”溝通、調(diào)度機(jī)制，開展保民生線路隱患排查治理，實(shí)施“一患一案一卡”管控，全力做好供電保障工作。
電力服務(wù)升級辦。該公司積極規(guī)范大客戶報裝資料，查擺風(fēng)險隱患，有序推進(jìn)整治漠視侵害群眾利益問題長效機(jī)制建設(shè)。在鄉(xiāng)村振興第一線，積極落實(shí)“電力吉先鋒呵護(hù)黑土青苗”專項(xiàng)行動，27支共產(chǎn)黨員服務(wù)帶頭進(jìn)村屯、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)學(xué)校，義務(wù)講解安全用電常識328次，發(fā)宣傳資料1734份。省內(nèi)率先將“單戶式”居民充電樁新裝業(yè)務(wù)納入免費(fèi)接入服務(wù)，降低充電樁投資建設(shè)成本，推出以“便民、降本、提速”為特征的充電樁安裝服務(wù)。持續(xù)深化小微企業(yè)“三零”服務(wù)，將個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社納入“三零”范圍，進(jìn)一步提升客戶的獲得感和滿意度。
情系職工暖人心，以更務(wù)實(shí)的企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)職工歸屬感
緊盯需求精準(zhǔn)辦。深入基層一線走訪，全面梳理職工群眾關(guān)心的安全生產(chǎn)、后勤保障、可持續(xù)發(fā)展等問題，研究提出“為職工辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，逐項(xiàng)建立臺賬，一件一件抓落實(shí)，真正為基層單位職工群眾解難題、辦實(shí)事。堅(jiān)持“一配多用處、一區(qū)多用途”打造職工“家文化”，推進(jìn)“五小”供電所提升工程建設(shè)，有計(jì)劃對班組文體設(shè)施、供電所“五小”設(shè)施優(yōu)化升級，實(shí)施供電所“五小”設(shè)施提升專項(xiàng)行動，為69個供電所更新小浴室、小書屋、小食堂、小菜園、小公寓生產(chǎn)生活設(shè)施。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日組織職工創(chuàng)作貼近生活、反映企業(yè)發(fā)展的群眾性藝術(shù)作品，培養(yǎng)職工藝術(shù)情趣。開展豐富多彩、小型多樣的乒乓球、羽毛球、跳繩等各類文體活動，營造“快樂工作、健康生活”良好氛圍。
注重質(zhì)效創(chuàng)新辦。引導(dǎo)廣大職工融入企業(yè)建設(shè)，內(nèi)網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)建言獻(xiàn)策、員工訴求“兩個中心”線上服務(wù)平臺，“一站式”受理一線職工合理化建議及訴求360條，打通服務(wù)職工的“最后一米”。編印《為職工辦實(shí)事操作手冊》500冊，細(xì)化建言獻(xiàn)策、權(quán)益保障、環(huán)境改善等8項(xiàng)工作流程，確保流程更完善、審批更規(guī)范、服務(wù)更高效。創(chuàng)建黨員、青年、紅娘、心理、職工5個志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立24小時服務(wù)熱線，實(shí)行結(jié)對幫扶、區(qū)域幫扶、按需幫扶等特色舉措，實(shí)現(xiàn)職工需求即時申請、隨時解困。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，長春公司黨委聚焦主業(yè)主責(zé)，用心用情用力解決基層群眾急難愁盼問題，以實(shí)實(shí)在在的成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)幸福生活。長春公司黨委將以進(jìn)一步把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題緊密結(jié)合，扎實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，繼續(xù)在“學(xué)”上下功夫，在“行”上見實(shí)效，大力弘揚(yáng)“老變精神”，主動服務(wù)“一體四翼”發(fā)展布局，承接新型電力系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)，為國家電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)落地基層、實(shí)現(xiàn)“四個走在前列”貢獻(xiàn)長電力量。
責(zé)任編輯：于彤彤 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
