宜春供電：筑牢一線服務(wù)力量
來源：《中國電業(yè)》 時間：
筑牢一線服務(wù)力量
——宜春供電“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)取得階段性成效
國網(wǎng)江西宜春供電公司 王剛
一季度，國網(wǎng)江西宜春供電公司（簡稱宜春供電）在疫情嚴(yán)峻的情況下，安全生產(chǎn)總體保持平穩(wěn)，未發(fā)生人身死亡、惡性誤操作事故，未發(fā)生五級及以上電網(wǎng)、設(shè)備或六級及以上信息系統(tǒng)事件，實(shí)現(xiàn)概念收益6.445億元，月末電費(fèi)回收率100%，城北中心實(shí)現(xiàn)臺區(qū)綜合線損率1.93%，綜合線損率在全省城區(qū)供電中心中最低。這是宜春供電開展“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)以來，連續(xù)獲得市委市政府領(lǐng)導(dǎo)、社會各界點(diǎn)贊，關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)積極向好，供電所履行主體責(zé)任取得階段性成效的一個縮影。
夯實(shí)基礎(chǔ)，權(quán)責(zé)界面更加規(guī)范
“供電所是供電公司履行安全責(zé)任、經(jīng)營責(zé)任、社會責(zé)任的橋頭堡，是供電公司履行主體責(zé)任的基礎(chǔ)單元，各單位、部門要督促“小機(jī)關(guān)、大供電所”配套政策落地情況，共同推進(jìn)供電所管理和服務(wù)提升”。宜春供電主要負(fù)責(zé)人在“小機(jī)關(guān)、大供電所”推進(jìn)會上強(qiáng)調(diào)。
4月14日，該公司召開推進(jìn)“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)推進(jìn)會，對推進(jìn)“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)階段性小結(jié)，并直面問題，對進(jìn)一步做強(qiáng)做實(shí)供電所提出更高要求。
李文清，2019年12月從上高縣敖山供電所調(diào)任縣公司營銷部主持工作，他對供電所管理有第一手經(jīng)驗(yàn)?！霸瓉砉╇娝鶐缀鯖]有年輕人愿來，運(yùn)維費(fèi)用供電所沒有權(quán)力安排，報(bào)賬、物資領(lǐng)用手續(xù)繁瑣，出門工作缺少車輛，通過“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)，這些難處全部得到了解決，供電所可以更全身心做好供電服務(wù)了”。
科學(xué)管理實(shí)際上還是一個為民情懷。因?yàn)楣芾砜茖W(xué)了，不光效果好，目標(biāo)達(dá)到，對服務(wù)宜春經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展好，還會減輕員工的勞動強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)問題。
曾幾何時，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個樹障矛盾要縣城派人來處理，改造一條10千伏線路需要新建幾條線路，該改造的臺區(qū)得不到改造……在工作實(shí)踐過程中暴露的問題，表明落后的生產(chǎn)關(guān)系，阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展，對供電所進(jìn)行深層次的改革迫在眉睫?？船F(xiàn)場，訪客戶，做研究，宜春供電決策者將做實(shí)做強(qiáng)供電所的配套政策反復(fù)勘酌，幾易其稿。
《供電所業(yè)主項(xiàng)目部建設(shè)實(shí)施意見》《供電所費(fèi)用財(cái)務(wù)審批細(xì)則》等相關(guān)政策快速出臺，2020年零星購置計(jì)劃下達(dá)，1000余臺電腦、打印機(jī)充實(shí)供電所，新增配置125臺電動汽車到各供電所，確保每個供電所平均配置1臺燃油車，1臺電動車。各種政策和保障匯聚到了供電所。
“宜春供電今年配電網(wǎng)工程6.3679億元，涉及單體項(xiàng)目2004個，建設(shè)任務(wù)艱巨繁重，配網(wǎng)項(xiàng)目具備建設(shè)周期短、作業(yè)面寬、參建人員多、管控難度大，青賠糾紛難以協(xié)調(diào)等特性。為解決這些問題，該公司成立了148個供電所業(yè)主項(xiàng)目部，業(yè)主項(xiàng)目管理人員由原先的82人增至793人，我們有信心徹底扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目管理人手不夠、力量不足、履職不到位、管控不力的局面?！迸渚W(wǎng)管理部負(fù)責(zé)人介紹。
謀劃手段，隊(duì)伍素質(zhì)快速提升
3月16日16時55分，宜春高安公司瑞陽供電所電話鈴聲響起，10千伏981西湖線停電，1000多戶居民用電受到影響。
導(dǎo)線壓接、拉線、緊線……一道道工序有條不紊，17時38分，僅用了不到一小時，981西湖線一次性送電成功，在一旁目睹搶修的居民也紛紛夸贊搶修人員行動迅速。
類似搶修，在實(shí)施“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)以前，在供電所員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、繁瑣程序、保障設(shè)施不足等多種情況作用下，過去搶修完成時間可能要拖到19時左右，而這個時間正好是群眾做晚飯的時間，極易產(chǎn)生投訴風(fēng)險(xiǎn)，“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)，讓搶修時間縮短了，不僅大大提升了經(jīng)營質(zhì)效，投訴風(fēng)險(xiǎn)也大幅降低，所長陳清江介紹。
高安公司瑞陽供電所通過“小機(jī)關(guān)、大供電所”建設(shè)，供電所投訴事件從2018年45件降到2019年9件，再到2020年一季度連續(xù)3個月實(shí)現(xiàn)“零”投訴的可喜成績。臺區(qū)線損優(yōu)秀率從2018年的85%提升到2019年93%以上，2020年一季度達(dá)95%以上，對標(biāo)排名也由2019年12月底發(fā)布的江西省公司855名在今年2月份排名中上升為82名。
供電所之間你追我趕，相互學(xué)習(xí)，成效層出不窮。一季度，115個供電所實(shí)現(xiàn)“零投訴”，高安公司獨(dú)城供電所、上高公司鏡山工業(yè)園供電所、豐城公司孫渡供電所等一批供電所在營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)治理中取得突破。
成效的取得，與宜春供電狠抓員工隊(duì)伍素質(zhì)提升密不可分。該公司組織部組織十縣（市、區(qū)）公司供電所認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電所綜合專業(yè)員工崗位應(yīng)知應(yīng)會題庫》，完成了所轄十縣（市、區(qū)）公司供電所綜合專業(yè)12場次，共計(jì)1537人參加網(wǎng)絡(luò)在線測試。財(cái)務(wù)部門和項(xiàng)目管理部門對各項(xiàng)費(fèi)用的使用范圍、報(bào)銷方式進(jìn)行了培訓(xùn)。黨建部采取網(wǎng)站教學(xué)和有獎答題等多種方式進(jìn)一步宣貫做強(qiáng)做實(shí)供電所政策。
為充分滿足供電所員工需求，積極發(fā)揮他們的主觀能動性，宜春供電各職能部門將“送餐制”向“點(diǎn)菜制”轉(zhuǎn)變，充分收集基層供電所的培訓(xùn)要求，采取靈活多樣的形式，大力提高基層供電所的隊(duì)伍素質(zhì)。
“在定員總數(shù)不變的前提下，供電所定員增加173人，市縣公司機(jī)關(guān)借用人員充實(shí)到了供電所?！痹摴窘M織部負(fù)責(zé)人介紹。
供電所有了干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，取得良好業(yè)績照樣晉升。機(jī)關(guān)瘦身，供電所充實(shí)，人員調(diào)整過程中，未發(fā)生重大上訪和輿情事件，隊(duì)伍保持了穩(wěn)定。
搭建平臺，考核體系激勵上進(jìn)
在今年宜春供電市縣績效評價體系宣貫會議上，組織部通報(bào)了1~3月績效考核情況，動真格執(zhí)行“業(yè)績好、工資高”的理念，激發(fā)公司干事創(chuàng)業(yè)活力，撬動企業(yè)效益提升。
3月份，該公司城北供電中心開展以“反竊電、降線損”為主題的專項(xiàng)檢查活動，對線損長期偏高的臺區(qū)進(jìn)行排查、分析、整治，打擊竊電、有力降損。
活動中，城北供電中心組織黨員突擊隊(duì)采取“交叉檢查”“突擊行動”等方式，對高損、負(fù)損臺區(qū)逐個進(jìn)行全面細(xì)致的摸排，現(xiàn)場查找高線損原因及存在的問題，并制定有效措施及時整改到位。
截至日前，臺區(qū)日線損優(yōu)秀率從中心成立時的78.53%提升到了目前的93.26%。累計(jì)治理不合格臺區(qū)200余臺，其中高損及負(fù)損臺區(qū)100余臺。查處竊電用戶10戶，挽回經(jīng)濟(jì)損失54000余元。
按照按13個縣公司（含3個供電中心）排名第六名為基準(zhǔn)，每提升/落后一名，加/扣1分，城北供電中心概念收益指標(biāo)排名前六，等于在業(yè)績工資中搶占了其它公司的工資?！皬囊腋?，到我要干，城北中心員工完成了理念的轉(zhuǎn)變，這與公司激勵手段分不開”。城北中心負(fù)責(zé)人說。
2020年伊始，宜春供電緊扣“三大責(zé)任”履行，公司主要負(fù)責(zé)人親自“抓總設(shè)計(jì)”，著力績效管理變革，重構(gòu)利益分配格局，系統(tǒng)制定實(shí)施《本部績效管理辦法》《集體企業(yè)業(yè)績考核管理辦法》《2020年所轄縣公司業(yè)績評價辦法》，實(shí)現(xiàn)業(yè)績評價、工資總額核定市縣“一盤棋”。
宜春供電抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，緊密圍繞“三大責(zé)任”履行，以安全生產(chǎn)、同業(yè)對標(biāo)、客戶投訴管控、概念收益增長率等生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵設(shè)定指標(biāo)，垂直對接至本部13個職能部門、13個業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和10個縣公司。充分發(fā)揮績效“指揮棒”作用，按照工資分配“541”原則，分別出臺市縣公司績效管理辦法，確保各級管理人員全部加入到掙績效、掙工資的行列中；建立縣公司統(tǒng)一的績效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)縣公司在同一平臺比業(yè)績、掙工資。
據(jù)測算，各單位在安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)不扣分的情況下，最高得分與最低得分將在133~50分區(qū)間，差距可達(dá)85分之多，考核激勵有力，充分激發(fā)了員工比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
責(zé)任編輯：張媛媛 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
