國網(wǎng)通渭縣供電精準走訪市場化用戶賦能企業(yè)降本增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-07-20 20:17
中國能源新聞網(wǎng)訊（安然）近日，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)通渭縣供電”）營銷部組織人員前往通渭縣樂百味食品有限責(zé)任公司開展市場化用戶及高壓代理購電走訪，以精準、高效的電力服務(wù)助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。這是自7月份以來通渭公司對轄區(qū)內(nèi)用戶專項走訪服務(wù)活動開始以來的一個縮影。
此次走訪堅持“需求導(dǎo)向、分類施策”的原則，重點覆蓋轄區(qū)內(nèi)市場化客戶、高壓代理購電客戶。走訪前，走訪團隊提前梳理走訪清單，備齊市場化交易宣傳手冊、政策解讀單頁、線上交易操作指引等資料，確保服務(wù)有的放矢。
在走訪現(xiàn)場，工作人員與企業(yè)負責(zé)人、用電管理人員面對面座談交流，全面摸排企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)能、月度用電負荷、用電需求以及參與電力市場過程中遇到的堵點難點。針對企業(yè)普遍關(guān)心的代理購電轉(zhuǎn)市場化零售流程等高頻問題，工作人員用通俗易懂的語言逐一拆解說明。
針對部分企業(yè)對電費賬單構(gòu)成不清晰的問題，工作人員還現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，手把手演示線上電費賬單解讀等操作，幫助企業(yè)消除政策盲區(qū)和操作壁壘。截至目前，專項走訪累計發(fā)放宣傳資料百余份，現(xiàn)場解答用戶各類業(yè)務(wù)疑問15余條，收集并解決用電訴求及建議10余條。
下一步，該公司將持續(xù)開展企業(yè)走訪服務(wù)，健全企業(yè)訴求閉環(huán)處置機制，持續(xù)加大電力市場化政策推廣力度，精準開展用能診斷與節(jié)電指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境護航地方企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
責(zé)任編輯：王萍
