國網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部：AI賦能用戶費控協(xié)議智能核查
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-06-12 15:05
中國能源新聞網(wǎng)訊（潘虹 唐源強）近日，國網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部聯(lián)合國網(wǎng)金昌供電公司共同研發(fā)的用戶費控協(xié)議智能核查工具正式發(fā)布，并面向全省推廣。
此前，智能繳費用戶費控策略與合同一致性核查需依靠跨系統(tǒng)多頁面查詢檔案處理業(yè)務(wù)流程，耗時費力負擔(dān)重。為解決這一難題，國網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部聯(lián)合國網(wǎng)金昌供電公司，依托電力光明電力大模型，深度融合AI技術(shù)，優(yōu)化升級傳統(tǒng)核查作業(yè)模式，搭建用戶費控協(xié)議智能核查工具，以人工智能平臺API接口調(diào)用形式，實現(xiàn)各類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動歸集與一屏展示。同時建立數(shù)據(jù)核查規(guī)則知識庫，實現(xiàn)異常問題一鍵篩查、精準預(yù)警。該工具還運用OCR識別與多模態(tài)解析技術(shù)，實現(xiàn)合同協(xié)議智能審核，自動甄別資料合規(guī)性等功能。
該核查工具自試點應(yīng)用以來，已完成金昌全市低壓5.6萬余智能繳費用戶的全量智能核查，相較于傳統(tǒng)模式，單個用戶核查時間從原來的5分鐘壓縮至30秒，風(fēng)險識別效率提升近10倍。該工具的運用規(guī)避了人工核查主觀判斷偏差的問題，能夠精準識別簽字缺失、蓋章無效、信息錯填等合規(guī)問題，又打破了多層次數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建起用戶數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、附件數(shù)據(jù)一體化的數(shù)字化管控體系，切實減輕基層一線工作負擔(dān)。
下一步，國網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部將依托人工智能技術(shù)持續(xù)迭代優(yōu)化工具功能，拓展智能核查場景，持續(xù)賦能基層減負，推動營銷管理服務(wù)提質(zhì)增效。
實習(xí)編輯：王雪聰
