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南網(wǎng)恭城供電：“雙首席”機(jī)制賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-04-02 08:52

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（黃子銘）“‘首席客戶(hù)經(jīng)理’主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，報(bào)裝申請(qǐng)高效推進(jìn)，遇到問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，讓我們企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)更安心、更高效！”3月25日，廣西有色栗木礦業(yè)有限公司副總理馮將軍對(duì)南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)恭城供電有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“南網(wǎng)恭城供電”）推行的“雙首席”服務(wù)模式給予高度評(píng)價(jià)。

　　為破解企業(yè)用電難題、精準(zhǔn)對(duì)接發(fā)展需求，恭城供電公司推行“雙首席”服務(wù)機(jī)制，由公司黨委委員“掛帥出征”，“首席客戶(hù)經(jīng)理”對(duì)接重大項(xiàng)目與重點(diǎn)客戶(hù)，量身定制供電方案、拓展增值服務(wù)；“首席問(wèn)題解決官”則聚焦用電痛點(diǎn)，強(qiáng)化協(xié)同、快速響應(yīng)，高效處置辦電、增容、故障等難題，構(gòu)建起“頂格服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”的工作體系，以?xún)?yōu)質(zhì)電力服務(wù)護(hù)航地方企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　高效協(xié)同換來(lái)了服務(wù)加速度。針對(duì)企業(yè)的用電需求，恭城供電公司采用永臨結(jié)合的建設(shè)模式，通過(guò)臨時(shí)投運(yùn)8000千伏安主變解決企業(yè)當(dāng)前用電缺口，同步規(guī)劃新增40兆千伏安主變保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展用電。2025年10月底，在企業(yè)廠房基建尚未完工的情況下，配套臨時(shí)主變率先建成投運(yùn)，僅用時(shí)4個(gè)月，跑出了電力建設(shè)的“加速度”。

　　電力是企業(yè)發(fā)展的“生命線”，對(duì)于正處于重組擴(kuò)產(chǎn)關(guān)鍵期的礦業(yè)企業(yè)而言，穩(wěn)定可靠的電力保障更是決定項(xiàng)目推進(jìn)速度與生產(chǎn)效益的核心要素。2025年12月，廣西有色栗木礦業(yè)有限公司啟動(dòng)重組擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目，計(jì)劃改造采礦系統(tǒng)、新建篩分破碎生產(chǎn)線，達(dá)產(chǎn)后年產(chǎn)錫精礦8000噸、鎢精礦1200噸，隨之對(duì)電力供應(yīng)提出了更高要求。

　　“企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)窗口期寶貴，我們要積極配合企業(yè)抓住有色金屬大漲行情，助力縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展?！睊禳c(diǎn)廣西有色栗木礦業(yè)有限公司的“首席客戶(hù)經(jīng)理”兼“首席問(wèn)題解決官”何森第一時(shí)間帶領(lǐng)技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研摸底，準(zhǔn)確掌握用戶(hù)用電需求。為加快項(xiàng)目落地，服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行全流程跟蹤督辦，緊盯各環(huán)節(jié)進(jìn)度，主動(dòng)聯(lián)動(dòng)地方政府及桂林供電局，靶向協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全力保障擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目用電需求。

　　“從申請(qǐng)到建成，每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有供電團(tuán)隊(duì)的身影，這種‘頂格保障’讓我們擴(kuò)產(chǎn)更有底氣?！瘪T將軍表示，2026年2月7日企業(yè)電力增容工程全面建成，為企業(yè)滿負(fù)荷生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)電力支撐。

　　廣西有色栗木礦業(yè)有限公司的服務(wù)案例，是恭城供電公司“雙首席”機(jī)制釋放服務(wù)效能的生動(dòng)縮影。2025年以來(lái)，該公司依托這一機(jī)制，累計(jì)解決群眾及企業(yè)“急難愁盼”用電問(wèn)題38件，推動(dòng)油茶產(chǎn)業(yè)園、天之龍等縣級(jí)重大項(xiàng)目率先接火送電，提前接電容量達(dá)7140千伏安，為項(xiàng)目早投產(chǎn)、早見(jiàn)效贏得先機(jī)。

　　在賦能企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，恭城供電公司將“雙首席”機(jī)制延伸至民生領(lǐng)域，推出居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”等便捷舉措，大幅壓縮辦事時(shí)限、提升服務(wù)效率。針對(duì)企業(yè)降本增效需求，該公司為桂林南方水泥廠等企業(yè)提供個(gè)性化電價(jià)指導(dǎo)，助力企業(yè)通過(guò)低谷電力消納交易獲得電費(fèi)減免34.28萬(wàn)元，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)紓困。

責(zé)任編輯：許艷