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國網(wǎng)漳縣供電：強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè) 助力供電服務(wù)提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-22 15:38

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李曉霞）為切實(shí)提高電力市場(chǎng)服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1月21日，國網(wǎng)甘肅漳縣供電公司（簡(jiǎn)稱“國網(wǎng)漳縣供電”）積極開展作風(fēng)整頓，堅(jiān)持“每條工單必須回訪，每項(xiàng)業(yè)務(wù)必須回訪，重要（特殊）客戶必須定期走訪”三個(gè)“必須”，監(jiān)督員工在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、用電檢查、故障搶修等日常工作中的服務(wù)行為。對(duì)發(fā)生違反服務(wù)承諾、“三指定”的人員服務(wù)行為“零容忍”，意見工單整改“不過夜”。定期召開服務(wù)分析會(huì)，堅(jiān)決剔除“慵、懶、散、推”等不良作風(fēng)行為，以良好的形象為客戶服務(wù)。

　　營業(yè)廳是優(yōu)化電力營商環(huán)境的“前沿陣地”，是連接客戶的“首要窗口”，更是踐行企業(yè)宗旨的“核心平臺(tái)”。今年以來，該公司通過“四不兩直”檢查、視頻抽查、“班前會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)提問等多種形式檢查營業(yè)廳工作人員著裝是否規(guī)范、用語是否文明、業(yè)務(wù)辦理是否存在拖延推諉，持續(xù)規(guī)范窗口人員的服務(wù)行為。

　　下一步，國網(wǎng)漳縣供電公司將深化作風(fēng)建設(shè)與中心工作緊密結(jié)合，把“抓基層、抓基礎(chǔ)”融入常態(tài)化監(jiān)督，通過不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，讓廣大群眾的用電獲得感不斷提升，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，推動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。

責(zé)任編輯：王萍