國網(wǎng)臨澤供電：強化專項監(jiān)督 優(yōu)化用電營商環(huán)境
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-23 16:40
中國能源新聞網(wǎng)訊（曹瓊）10月20日，國網(wǎng)甘肅省張掖市臨澤縣供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)臨澤供電”）堅守職責(zé)定位，緊緊圍繞供電服務(wù)核心，聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動擔(dān)當(dāng)作為，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，深入開展專項監(jiān)督行動，為提升供電服務(wù)水平、營造公平透明、便捷高效的一流用電營商環(huán)境筑牢堅強紀(jì)律保障。
優(yōu)化用電營商環(huán)境，是激發(fā)市場主體活力、推動地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之舉。國網(wǎng)臨澤供電深刻認(rèn)識到此項工作的重大政治意義與現(xiàn)實需求，將監(jiān)督全面融入供電服務(wù)全流程，確保各項惠企利民政策精準(zhǔn)落地、執(zhí)行到位。
該公司密切關(guān)注國家關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平系列部署要求的貫徹落實情況。通過列席重要會議實時掌握政策推進(jìn)動態(tài)，查閱相關(guān)資料核實政策執(zhí)行細(xì)節(jié)，開展談話提醒強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識等方式，督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門切實壓實主體責(zé)任，確保電價政策精準(zhǔn)傳導(dǎo)、業(yè)擴報裝嚴(yán)格遵守時限要求、小微企業(yè)“三零”服務(wù)全面覆蓋用戶，有效杜絕政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象，防止政策落實存在偏差和走樣。
圍繞業(yè)擴報裝、用電檢查、電費收取、故障搶修等供電服務(wù)核心業(yè)務(wù)，該公司紀(jì)檢部門聯(lián)合營銷、運檢等專業(yè)力量，深入基層供電所、營業(yè)廳等一線窗口單位，綜合運用明察暗訪、模擬業(yè)務(wù)辦理、回訪電力用戶等多樣化手段，全方位排查服務(wù)過程中可能滋生的推諉扯皮、效率低下、吃拿卡要、違規(guī)收費等不正之風(fēng)，以及各類侵害群眾利益的問題。對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅處理，決不姑息，切實維護(hù)用戶合法權(quán)益，樹立良好的供電服務(wù)形象。
國網(wǎng)臨澤供電積極搭建“線上+線下”立體化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通公司內(nèi)部舉報平臺等信訪渠道，廣泛鼓勵和引導(dǎo)電力客戶、社會各界共同參與監(jiān)督。針對收到的涉及供電服務(wù)、營商環(huán)境的投訴舉報和問題線索，專門建立臺賬，嚴(yán)格遵循優(yōu)先處置、快查快辦原則，及時回應(yīng)社會關(guān)切，做到事事有回音、件件有著落，切實增強用戶對供電服務(wù)的信任與滿意度。
對于監(jiān)督過程中暴露出的服務(wù)短板、作風(fēng)問題和廉潔風(fēng)險，該公司不僅督促相關(guān)部門和人員立行立改，更注重追根溯源，深入剖析問題產(chǎn)生的根源。同時，加強對關(guān)鍵崗位人員的廉潔教育和日常管理，以“查處一案、警示一片、治理一域”為目標(biāo)，實現(xiàn)監(jiān)督、整改、治理的有機融合與貫通，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量與管理水平。
下一步，國網(wǎng)臨澤供電將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實舉措，持之以恒深化供電服務(wù)營商環(huán)境監(jiān)督工作，持續(xù)聚焦并堅決糾治影響營商環(huán)境的突出問題，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)違法行為，推動供電服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民美好生活提供更加可靠、優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)保障。
責(zé)任編輯：楊娜
