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國(guó)網(wǎng)通渭供電深入開展督導(dǎo)幫扶 夯實(shí)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-10-21 17:27

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李?。?/span>10月16日，國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司（以下簡(jiǎn)介“國(guó)網(wǎng)通渭供電”）組織各部門柔性團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，圍繞基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)細(xì)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各供電所開展全方位督導(dǎo)幫扶。本次督導(dǎo)全面檢查基層供電所建設(shè)成效，查找短板弱項(xiàng)，推動(dòng)基層管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程化水平再提升，為優(yōu)質(zhì)高效供電服務(wù)筑牢根基。

　　本次督導(dǎo)幫扶通過(guò)資料核查、座談交流、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等方式展開。在硬件設(shè)施方面，國(guó)網(wǎng)通渭供電柔性團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)查看了供電所營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境是否規(guī)范統(tǒng)一，業(yè)務(wù)窗口標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施是否齊全；辦公區(qū)域、備品備件、安全工器具室是否定置存放、賬實(shí)是否一致等。在軟件建設(shè)層面，柔性負(fù)責(zé)人詳細(xì)查閱了供電所各專業(yè)資料檔案，包括業(yè)務(wù)辦理流程資料、安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行等記錄，確保各項(xiàng)制度“上墻入心”并有效落地；同時(shí)，核查員工崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與績(jī)效考核情況，了解供電所的組織體系管理；抽查客戶服務(wù)工單記錄、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料的規(guī)范性，確?！耙豢趯?duì)外、一站式服務(wù)”落到實(shí)處。

　　該柔性團(tuán)隊(duì)與供電所員工召開座談會(huì)，在會(huì)上聽取了一線職工在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遇到的困難及改進(jìn)建議，對(duì)部分供電所在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的亮點(diǎn)做法給予肯定。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的資料記錄不完整、現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)識(shí)不足等問(wèn)題，柔性團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)反饋并提出整改要求，明確責(zé)任人的完成時(shí)限，確保問(wèn)題閉環(huán)管理。

　　國(guó)網(wǎng)通渭供電將以此次督導(dǎo)幫扶為契機(jī)，針對(duì)性完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)基層供電所的指導(dǎo)幫扶，持續(xù)夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)，讓標(biāo)準(zhǔn)化成為基層工作的“常態(tài)”，以規(guī)范高效的服務(wù)保障群眾用電無(wú)憂，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪