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國網(wǎng)河南新野縣供電公司：青年骨干沉下去 大所制煥發(fā)新活力

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-09 17:00

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（劉禹）國網(wǎng)河南新野縣供電公司精準(zhǔn)發(fā)力，全面落實(shí)供電所“大所制”改革與人員配置優(yōu)化，直指部分供電所關(guān)鍵崗位力量薄弱的痛點(diǎn)，通過融合資源、優(yōu)化管理流程，顯著提升了供電服務(wù)質(zhì)效，企業(yè)用電量連續(xù)性大幅提升。

　　該公司創(chuàng)新思路，從新野縣供電公司運(yùn)維部、營銷部、安監(jiān)部等核心部門精心選拔7名平均年齡36歲的青年才俊，將他們充實(shí)到供電所一線，擔(dān)任營銷、運(yùn)維副所長等關(guān)鍵職務(wù)。這批青年骨干憑借扎實(shí)的專業(yè)功底，顯著增強(qiáng)了供電所的技術(shù)支撐力量，有力推動了綜合管理水平的躍升。

　　青年骨干下沉一線，帶來的不僅是人手，更是理念與方法的革新。今年5月底，董婉慈從營銷部調(diào)任基層供電所營銷副所長，迅速展現(xiàn)出專業(yè)力量的價(jià)值。她做的第一件事，就是將營銷部的先進(jìn)理念與基層的復(fù)雜實(shí)情巧妙嫁接，優(yōu)化了指標(biāo)分解邏輯，讓核心指標(biāo)更“接地氣”，徹底告別了　“一刀切”的舊模式。緊接著，她活用營銷部的資源整合經(jīng)驗(yàn)，推動線上繳費(fèi)、智能電表推廣等便民服務(wù)在基層扎實(shí)落地，服務(wù)效率肉眼可見地提升。她還著力強(qiáng)化客戶畫像分析，針對轄區(qū)企業(yè)和居民的多元需求“量體裁衣”，制定差異化服務(wù)方案，有效減少了客戶投訴。更重要的是，她架起了一座基層所與公司高效溝通的橋梁，問題得以快速反饋，支持能夠及時(shí)到位，指標(biāo)達(dá)成更精準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　董婉慈帶來的專業(yè)火花，迅速點(diǎn)燃了效率提升的引擎。借助營銷部深厚的大數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)定位施策，電采采集成功率一舉沖上100%的標(biāo)桿線。通過優(yōu)化電費(fèi)收繳流程，引入貼心的智能繳費(fèi)提醒，電費(fèi)回收率在月初便實(shí)現(xiàn)100%完美結(jié)零。她把營銷部線上推廣的“法寶”成功移植到辦電業(yè)務(wù)，線上辦電比例從30%一路躍升至60%，服務(wù)跑出了“加速度”。同時(shí)，參照營銷部成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立起高效的投訴處理機(jī)制，工單量成功削減40%，基層供電服務(wù)的面貌煥然一新。

　　在生產(chǎn)運(yùn)維的戰(zhàn)場上，“大所制”下青年骨干的戰(zhàn)斗力同樣令人矚目。郭暉肩負(fù)起上莊中心供電所副所長兼生產(chǎn)運(yùn)維的重?fù)?dān)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打響了系統(tǒng)提升的攻堅(jiān)戰(zhàn)。他們從基礎(chǔ)抓起，一絲不茍地梳理設(shè)備臺賬，制定周密的巡視計(jì)劃，結(jié)合單線圖和地理接線圖，精準(zhǔn)標(biāo)出每一個(gè)隱患點(diǎn)，建立起清晰的隱患臺賬。他們發(fā)揚(yáng)“楓橋精神”，秉持“不等不靠不要”的主動姿態(tài)，把遇到的難題當(dāng)作磨礪，主動出擊，成功處理了發(fā)現(xiàn)的樹障及各類隱患240余處。辛勤的汗水換來了豐碩的果實(shí)：6月份創(chuàng)下零跳閘的佳績，7月份停電時(shí)戶數(shù)遠(yuǎn)低于歷史同期水平，8月份至今保持著線路“零停運(yùn)”的穩(wěn)定記錄，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)大步向前。

　　郭暉還充分發(fā)揮了“大所制”賦予的協(xié)調(diào)優(yōu)勢。他積極奔走，協(xié)調(diào)運(yùn)維部、發(fā)建部，成功儲備低電壓臺區(qū)12個(gè)、重過載臺區(qū)27個(gè)，這些項(xiàng)目的落地生根，將為區(qū)域供電質(zhì)量和設(shè)備健康水平帶來顯著提升。同時(shí)，他積極配合調(diào)控中心、運(yùn)維部，大力推進(jìn)配網(wǎng)自愈能力建設(shè)，7條自愈線路相繼建成，基本織就了轄區(qū)內(nèi)線路互聯(lián)互帶、負(fù)荷靈活轉(zhuǎn)供的“安全網(wǎng)”。這張網(wǎng)的威力在實(shí)戰(zhàn)中得到了檢驗(yàn)—6月9日，面對馬上線主干線12號桿的危急缺陷，團(tuán)隊(duì)沉著應(yīng)對，成功實(shí)現(xiàn)全部用電負(fù)荷的安全轉(zhuǎn)移，大大提升了供電可靠性，將故障停電的影響牢牢控制在最小范圍。

　　國網(wǎng)新野縣上莊中心供電所的生動實(shí)踐，深刻印證了“大所制”改革的核心在于打通專業(yè)人才流向基層的渠道。7名平均年齡36歲的青年骨干下沉關(guān)鍵崗位，不僅為基層注入了急需的專業(yè)“硬實(shí)力”，更實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)管理理念與一線實(shí)踐的“軟著陸”。董婉慈在營銷前線推動電采采集成功率登頂100%、線上辦電比例勁增30個(gè)百分點(diǎn)、工單量銳減40%；郭暉在運(yùn)維戰(zhàn)場帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掃除240余處隱患、架設(shè)7條自愈線路、創(chuàng)下6月零跳閘、7月停電時(shí)戶數(shù)遠(yuǎn)低于同期、8月至今線路零停運(yùn)的亮眼成績—這一串串扎實(shí)的數(shù)據(jù)，正是“大所制”下專業(yè)力量下沉結(jié)出的累累碩果。當(dāng)青年骨干的專業(yè)智慧在基層沃土中生根發(fā)芽，資源融合與管理優(yōu)化的倍增效應(yīng)便噴涌而出，最終轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)效的全面提升和企業(yè)用電連續(xù)性的堅(jiān)實(shí)堤壩。

　　河南新野縣上莊的生動實(shí)踐告訴我們，唯有讓專業(yè)力量真正沉到一線，基層供電服務(wù)的源頭活水才能充分涌流，電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)民生的根基才會越筑越牢。這條以人才驅(qū)動為核心的改革之路，為破解基層供電所發(fā)展瓶頸，點(diǎn)亮了一盞值得借鑒的明燈。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪