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國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司：“紀(jì)檢+服務(wù)”提升客戶電力獲得感

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-07-21 16:02

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王海燕）7月14日，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司紀(jì)檢會同營銷部相關(guān)人員，對轄區(qū)各供電所營業(yè)廳和綜合業(yè)務(wù)大廳服務(wù)窗口進(jìn)行突擊檢查，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　為持續(xù)深化供電服務(wù)監(jiān)督，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司將供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督、提升服務(wù)效能作為年度重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，聯(lián)合營銷部主動出擊，聚焦業(yè)擴(kuò)報裝、供電保障、應(yīng)急搶修、線上線下辦電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取突擊檢查、現(xiàn)場走訪和電話回訪相結(jié)合的方式，對轄區(qū)各班組和供電所開展全方位監(jiān)督。重點(diǎn)針對各供電所營業(yè)廳和綜合業(yè)務(wù)大廳工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、行為規(guī)范，以及供電領(lǐng)域“不作為、慢作為、亂作為”等各類突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展全方位監(jiān)督檢查。對發(fā)現(xiàn)的損害電力營商環(huán)境問題，堅持發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，強(qiáng)化監(jiān)督抓好整改落實(shí)，并做到舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生，以高質(zhì)量監(jiān)督助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化向好。

　　下一步，國網(wǎng)通渭縣供電公司將持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，堅持監(jiān)督檢查與督查督辦相結(jié)合，切實(shí)壓實(shí)各級各方責(zé)任，更好地推動供電服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，不斷提升人民群眾用電的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪