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國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力公司科左中旗供電公司：開展業(yè)擴(kuò)重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) 夯實(shí)服務(wù)硬實(shí)力

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-06-10 15:47

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王月蘋）6月7日，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力公司科左中旗供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部組織開展了業(yè)擴(kuò)重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，旨在提升一線員工業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)客戶，適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)需求。本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)，組織了各中心供電營(yíng)業(yè)所站相關(guān)業(yè)擴(kuò)流程人員積極參與。

　　培訓(xùn)開始，馬旭明主任在開場(chǎng)致辭中著重強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的重要意義。他指出，業(yè)擴(kuò)專業(yè)作為公司面向客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到客戶的用電體驗(yàn)和公司的經(jīng)營(yíng)效益。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的優(yōu)化、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)流程環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，都是提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。業(yè)擴(kuò)專業(yè)培訓(xùn)中對(duì)營(yíng)銷2.0各類新裝業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入講解，使員工能夠清晰了解各類新裝業(yè)務(wù)的全流程，進(jìn)一步提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程管控水平。培訓(xùn)還解讀了國(guó)家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則，國(guó)網(wǎng)蒙東電力營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)全面深化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“體外循環(huán)”問題治理積極構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制工作方案等，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)則與要求，使員工在工作中有章可循。最后，針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及變更用電常見問題進(jìn)行了剖析，通過實(shí)際案例分析，幫助員工掌握問題解決方法，提高業(yè)務(wù)處理能力。
　　最后，馬旭明對(duì)員工們提出了期望。他要求大家不僅要將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，還要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，再次強(qiáng)調(diào)了本次培訓(xùn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)。

　　本次培訓(xùn)采用理論講解與實(shí)際案例分析相結(jié)合的方式，注重互動(dòng)交流，員工們積極提問、討論，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。通過此次培訓(xùn)，員工們紛紛表示對(duì)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)流程有了更深入地理解和掌握，業(yè)務(wù)能力得到了有效提升，將以更專業(yè)的服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜