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國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司：“雙向發(fā)力”助推專業(yè)服務(wù)提質(zhì)登高

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-04-10 08:52

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（景照堂）4月7日，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司組織指導(dǎo)完成了2025年擬退休人員對退休申報資料的規(guī)范填寫。

　　政策領(lǐng)航，構(gòu)建擬退休申報資料“坐標(biāo)系”。精準(zhǔn)確定擬退休人員，根據(jù)職工意愿對擬退休人員制定“一人一策”申報指南，由福利專責(zé)負(fù)責(zé)開展“政策到個人”宣講活動，建立“申報意愿、資格條件、資料填寫、待遇享受”動態(tài)管理一條龍服務(wù)，確保政策解讀到人、申報指導(dǎo)到位。

　　完全尊重職工意愿，實現(xiàn)全流程跟蹤服務(wù)。為確保擬退休職工的合法權(quán)益，該公司確定福利專責(zé)為申報責(zé)任人，年底在公告欄公告次年擬退休職工。提前三個月與每位擬退休職工溝通，告知本人預(yù)計退休時間，由擬退休職工根據(jù)自身實際自愿選擇退休時間，接受擬退休職工和廣大職工的監(jiān)督指導(dǎo)。在微信群及時發(fā)布擬退休相關(guān)的信息，供擬退休職工交流并答疑解惑。

　　不斷提高擬退休職工“滿意度”。該公司采取“主動、超前、熱心”的服務(wù)形式，從解決擬退休職工身邊小事做起，常態(tài)化開展擬退休人員需求解答，將傳統(tǒng)的“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，開展與擬退休職工同空間、零距離的服務(wù)模式，面對面、手把手指導(dǎo)擬退休職工辦理業(yè)務(wù)，全力營造有問必答、有求必應(yīng)、有疑必解的濃厚服務(wù)氛圍。

　　下一步，該公司持續(xù)優(yōu)化擬退休服務(wù)流程，不斷提升本專業(yè)履職能力，依法合規(guī)保障擬退休職工合法權(quán)益。

　　責(zé)任編輯：江蓬新