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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海烏達(dá)供電公司開(kāi)展?fàn)I銷2.0系統(tǒng)專題培訓(xùn)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-16 16:35

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（鞠佳君）為確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運(yùn)行并發(fā)揮其最大效能，12月6日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海烏達(dá)供電公司組織職工開(kāi)展?fàn)I銷2.0系統(tǒng)專題培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)老師結(jié)合收費(fèi)賬務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，從系統(tǒng)架構(gòu)的宏觀視角到功能模塊的具體操作，再到系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用，無(wú)不詳盡解析，通過(guò)實(shí)操演示各種代繳渠道的電力網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)、各類票據(jù)的開(kāi)具及打印和各類信息維護(hù)驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程，保證每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有熟悉流程的“明白人”，以“先學(xué)帶動(dòng)后學(xué)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)來(lái)解決收費(fèi)系統(tǒng)存在問(wèn)題，掃除綜合柜員在受理中的操作盲點(diǎn)及易錯(cuò)點(diǎn)，夯實(shí)營(yíng)銷服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。經(jīng)過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn)，不僅對(duì)產(chǎn)品模塊、整體業(yè)務(wù)流程有了了解，更掌握了新系統(tǒng)的收費(fèi)、票據(jù)以及信息維護(hù)等操作技能。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，職工紛紛表示，要將所學(xué)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)技能，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以便在未來(lái)的日子里，踐行“換位思考，感悟客戶需求；主動(dòng)服務(wù)，超越客戶期待”的理念，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：楊娜