國網(wǎng)甘肅電力：“專家授課+互動交流”培訓促服務能力再提升
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-09-23 16:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉琳琳）“這期培訓班的課程全面覆蓋了目前省內(nèi)開展的各類電力市場、深度解析了現(xiàn)行電力市場政策背景、核心機制等，對我們更好地服務客戶幫助很大。”9月18日，甘肅省電力市場宣傳服務團隊骨干成員滕珊珊參加了能力提升培訓班后說。
為了強化提升甘肅省電力市場宣傳服務團隊及人才梯隊的市場化業(yè)務能力，規(guī)范營業(yè)廳、政務大廳電力市場專欄的講解服務，提升基層客戶經(jīng)理服務客戶入市的質(zhì)效，國網(wǎng)甘肅省電力公司舉辦了電力市場宣傳服務能力提升培訓班，營銷、調(diào)度、交易部門的講師向?qū)W員講解了甘肅電力市場改革的歷程，中長期市場、現(xiàn)貨市場、輔助服務市場的建設背景、原理、機制，電力市場化政策規(guī)則的要點、難點。培訓班上還組織了與授課專家的互動交流，大家圍繞縮小代理購電規(guī)模、服務直購電客戶進入現(xiàn)貨市場，新型市場主體的培育等熱點話題暢所欲言，剖析了目前存在的問題，分享了各自的典型經(jīng)驗和并提出了有效舉措。
“在電力市場建設加快推進、市場政策不斷出臺、交易品種日益豐富、業(yè)務流程日趨復雜、經(jīng)營主體快速增長且訴求多元的背景下，提升市場服務隊伍服務能力顯得尤為重要，這樣才能向市場主體更準確地宣傳普及電力市場知識和市場建設成效。”國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部購電業(yè)務部副主任張龍基介紹。
目前，國網(wǎng)甘肅省電力公司正構建一支素質(zhì)過硬的電力市場宣傳服務團隊和一張高效快捷的宣傳服務網(wǎng)絡，全面提升電力市場化客戶服務質(zhì)效。進一步強化電力市場宣傳服務團隊的分層施培、精準施培及迅速施培。達到市級市場化業(yè)務專責及縣級骨干成員將全面掌握各類電力市場的底層邏輯、背景成效、政策機制，具備一定的市場研究分析及規(guī)則制定能力；縣所級成員將準確掌握現(xiàn)行電力市場政策機制的基本概念及政策機制要點，具備向市場主體準確宣傳推廣電力市場業(yè)務的能力。做到電力市場政策機制新出臺或發(fā)生新變化后，充分利用各類線上、線下培訓渠道，采用短平快的方式，第一時間向電力市場宣傳服務團隊宣講到位，更好地服務市場主體參與電力市場交易，推進甘肅電力市場體系不斷完善，助力全國統(tǒng)一電力市場加快建設。
責任編輯：許艷
