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國網(wǎng)寶應(yīng)供電：織密“網(wǎng)格線” 用電“就近辦”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭寶元）7月27日，國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)寶應(yīng)供電”）氾水供電所臺區(qū)經(jīng)理華占國、胡志順手持檢測設(shè)備，來到揚州東利信農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，義務(wù)開展供電線路、用電設(shè)備專項檢查，這是該所織密“網(wǎng)格線”、 用電“就近辦”，助力當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶用電安全可靠的鏡頭之一。

　　寶應(yīng)縣氾水鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)蓬勃發(fā)展，境內(nèi)水產(chǎn)資源十分豐富，水域面積約15平方千米，其中養(yǎng)殖面積2.48萬畝，水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)也是氾水鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵力量。為促進全鎮(zhèn)水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，氾水供電所“量身定置”服務(wù)方案，實施“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，助力用戶用電“就近辦”。

　　走進氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村便民服務(wù)中心辦事大廳，“電力便民服務(wù)”崗位牌十分醒目，氾水供電所每周星期二、星期六均安排2名臺區(qū)經(jīng)理到窗口值守，及時掌握養(yǎng)殖戶用電需求，快速響應(yīng)用戶用電訴求，為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供可靠電力支撐。臺區(qū)經(jīng)理與養(yǎng)殖戶結(jié)成“一對一”服務(wù)對子，針對漁業(yè)養(yǎng)殖周期性制訂“電力二十四節(jié)氣”服務(wù)計劃，定期組織員工上門走訪，了解客戶用電需求，開通業(yè)擴報裝綠色通道，暢通多渠道服務(wù)快速響應(yīng)機制，對涉農(nóng)用電的申請、增容等用電業(yè)務(wù)均實行“一站式”辦理，義務(wù)提供線路檢查、設(shè)備維護、故障搶修等服務(wù)。

　　同時，實行供電服務(wù)責(zé)任到戶制，以社區(qū)、行政村為基礎(chǔ)劃分網(wǎng)格，將服務(wù)責(zé)任細(xì)化至臺區(qū)，建立“臺區(qū)經(jīng)理+服務(wù)對象”常態(tài)聯(lián)絡(luò)服務(wù)機制，為每一家養(yǎng)殖戶明確專屬責(zé)任人（臺區(qū)經(jīng)理），建立專屬微信聯(lián)絡(luò)群，讓用戶辦電從“四處詢問”轉(zhuǎn)為“專人對接”，讓用戶驅(qū)車20多千米到供電所辦理用電業(yè)務(wù)變?yōu)榫徒k，全程跟蹤用電訴求。專屬責(zé)任人還結(jié)合客戶用電特點，建立“一戶一檔”，量身定制服務(wù)方案，明確突發(fā)用電故障時的快速聯(lián)絡(luò)方式，提升服務(wù)響應(yīng)效率。

　　2025年1月，揚州東利信農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司以每畝1350元的價格承包氾水鎮(zhèn)位于金寶漁業(yè)村境內(nèi)的1000余畝魚塘進行“魚蚌混養(yǎng)”。承包合同簽訂后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人汪東才發(fā)現(xiàn)，1000余畝魚塘魚周邊只有1臺容量為200千伏安的綜合變，原32戶養(yǎng)殖戶生活用電及養(yǎng)殖用電都在這臺綜合變上接線用電，絕大部分塘口都沒有低壓線路，與養(yǎng)殖規(guī)劃及要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，當(dāng)時就有放棄承包的念頭。

　　“電力便民服務(wù)點”人員了解情況后，立即將這一情況向供電所負(fù)責(zé)人進行匯報。次日，該所就安排技術(shù)人員上門查勘，制定供電方案，最終從10千伏292范西線延伸新架漁業(yè)支線，改造、新建400伏線路共3.5千米，10千伏線路0.8千米，新增1臺400千伏安變壓器，并將原200千伏安變壓器更換為400千伏安，不僅保證了32戶居民用電，又實現(xiàn)了每個塘口通電的目標(biāo)。該企業(yè)當(dāng)月就一次性投資了1000余萬元，將1000畝魚塘進行了升級改造，拓塘、筑堤、輔路，同時，在周邊灘涂擴建800余畝魚塘，使養(yǎng)殖面積擴大到1800余畝。預(yù)計到2027年7月份“破蚌取珠”，產(chǎn)值有望達到3500萬元，純利潤達600萬元。

　　如今，東利信養(yǎng)殖場共有18臺抽水泵、60臺增氧泵、24臺風(fēng)送投餌機和1座130平方的冷藏室。抽水泵隨時為養(yǎng)殖塘注水降溫、改善水質(zhì)，提高“三角蚌”養(yǎng)殖品質(zhì)，增氧泵打破水體分層，通過增氧攪動水體，使上下水對流，把表層富氧水帶入底層，改善“三角蚌”棲息環(huán)境，促進三角蚌濾食生長，提高肓珠質(zhì)量。風(fēng)送投餌機在節(jié)約人工的同時，還實現(xiàn)了飼料定時、定量、均勻投喂，不僅提高飼料轉(zhuǎn)化率，還減少殘餌沉積引發(fā)底質(zhì)惡化。

　　“我們通過智慧漁業(yè)養(yǎng)殖系統(tǒng)，全程自動增氧喂料，隨時在手機上查看魚塘里的溫度、pH值、溶氧量等遠(yuǎn)程遙控操作，多虧你們服務(wù)到位，現(xiàn)在用電安全可靠，我們搞養(yǎng)殖更安心了?！别B(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人汪東對臺區(qū)經(jīng)理華占國說。

　　目前，氾水供電所供電面積約172平方千米，現(xiàn)有員工39人，擔(dān)負(fù)著27條418千米10千伏線路和546.9千米400伏線路、726臺公用變壓器、228臺專用變壓器運維管理任務(wù)。截至今年7月份，該所先后與7個社區(qū)、20個行政村簽訂了“村網(wǎng)共建”協(xié)議，不斷拓展線上服務(wù)入口，針對不同客戶提供不同服務(wù)，滿足客戶多元需求，加快從線下服務(wù)向線上轉(zhuǎn)變，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“線下跑”，真正實現(xiàn)了“指尖辦”“就近辦”。同時，為發(fā)揮電力便民服務(wù)點最大效能，該所秉承“訴求快響應(yīng)”的原則，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，臺區(qū)經(jīng)理實行“7*24”“白+黑”全天候?qū)雍晚憫?yīng)機制，讓用戶實現(xiàn)“辦電不出村”。

　　自推行“網(wǎng)格化”服務(wù)以來，該所已建立專屬服務(wù)微信群27個，累計服務(wù)客戶1500余人次，快速解決各類用電問題50多項，客戶服務(wù)滿意度顯著提升。

實習(xí)編輯：王雪聰