來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2026-06-17 17:31
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(陳祥平)“辛苦你們,幫我檢查家里的電器線路,還講解電價(jià)政策,平時(shí)家里遇到用電問(wèn)題,只要一個(gè)電話(huà)你們就能快速解決,很方便,真是太感謝了?!绷x崗川鎮(zhèn)孟川村王勝利用戶(hù)對(duì)工作人員說(shuō)道。6月14日,國(guó)網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)通渭供電”)組織人員積極開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)宣傳活動(dòng),將電力服務(wù)與安全用電知識(shí)送到百姓家中。
在走訪宣傳過(guò)程中,工作人員每到一戶(hù),都與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交流,仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用電情況,認(rèn)真傾聽(tīng)他們?cè)谟秒姺矫娴男枨蠛鸵庖?jiàn)。對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題,工作人員都耐心解答,并現(xiàn)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。針對(duì)一些老舊房屋存在的線路老化、用電安全隱患等問(wèn)題,工作人員還主動(dòng)幫助客戶(hù)檢查室內(nèi)線路,更換老化的插座、開(kāi)關(guān)等設(shè)備,確??蛻?hù)用電安全。
為確??蛻?hù)訴求能夠得到及時(shí)響應(yīng),工作人員還現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照客戶(hù)檔案信息,仔細(xì)核查客戶(hù)預(yù)留電話(huà)號(hào)碼及所在供電服務(wù)微信群等關(guān)鍵信息,同時(shí)檢查各表箱是否張貼有便民服務(wù)貼,確保24小時(shí)服務(wù)電話(huà)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式清晰可見(jiàn),真正做到讓客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。
一直以來(lái),該公司緊緊圍繞助力鄉(xiāng)村振興的工作要求,建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制,持續(xù)打造鄉(xiāng)村電力便民體系,定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)走訪,為村民檢查家中用電安全情況,把便民服務(wù)舉措細(xì)化到每一戶(hù)居民,持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)供電保障能力,做好鄉(xiāng)村發(fā)展電力供應(yīng),為鄉(xiāng)村振興注入充沛的電力保障。
下一步,該公司將持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)走訪宣傳活動(dòng),為轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民的”企業(yè)宗旨。
責(zé)任編輯:許艷