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華電喀什熱電公司：全員集中清欠收官 5687戶熱費(fèi)結(jié)清

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-06-08 17:27

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（朱磊　張雨）歷時(shí)48天，覆蓋一市兩縣，組建20個(gè)專項(xiàng)小組，成功攻堅(jiān)5687戶——4月8日至5月25日，華電喀什熱電公司華興供熱公司組織開展的第一階段全員熱費(fèi)集中清欠專項(xiàng)行動(dòng)圓滿收官。本次行動(dòng)聚焦夜間時(shí)段入戶清收，在保障居民日常作息的前提下，實(shí)現(xiàn)了熱費(fèi)回收的階段性突破，為提升供熱服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)質(zhì)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　黨員編組，協(xié)同攻堅(jiān)。行動(dòng)期間，華興供熱黨支部將20個(gè)收費(fèi)小組打造為“黨員責(zé)任單元”，每組配備來自不同崗位的業(yè)務(wù)骨干，協(xié)同收費(fèi)組長(zhǎng)開展工作。黨員帶頭深入一線，既講政策、也解矛盾，充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)全體職工迎難而上。第一階段集中收費(fèi)期間，各組累計(jì)入戶超過2500戶次，切實(shí)將黨旗插在了清欠最前沿。

　　入戶核查，堵塞漏洞。各小組利用晚間入戶的“黃金時(shí)段”，同步推進(jìn)用熱情況實(shí)地核查，重點(diǎn)排查已辦理停暖用戶是否存在私接管道、擅自恢復(fù)用熱等違規(guī)行為。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查與后臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)相結(jié)合的方式，進(jìn)一步規(guī)范供熱秩序，從源頭上遏制熱費(fèi)“跑冒滴漏”，有效維護(hù)了供用熱雙方的公平權(quán)益。

　　集思廣益，閉環(huán)處置。在與用戶的面對(duì)面溝通中，各小組主動(dòng)收集關(guān)于職工服務(wù)態(tài)度、維修響應(yīng)速度、供暖效果等方面的意見建議，形成問題清單并反饋至相關(guān)責(zé)任部門，為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)提供第一手參考。針對(duì)少數(shù)經(jīng)多次催收仍拒不繳費(fèi)的惡意欠費(fèi)用戶，已完成全面登記取證，后續(xù)將依法通過法律途徑維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，形成“宣傳—服務(wù)—催收—維權(quán)”的閉環(huán)管理鏈條。

　　第一階段集中清欠行動(dòng)的順利收官，不僅有效提升了熱費(fèi)回收水平，也進(jìn)一步錘煉了隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。下一步，華興供熱公司將聚焦大額欠費(fèi)用戶，扎實(shí)推進(jìn)第二階段攻堅(jiān)任務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與收費(fèi)管理并重，確保熱費(fèi)回收率穩(wěn)中有升，為今冬供熱運(yùn)行提供更加堅(jiān)實(shí)的資金保障。

責(zé)任編輯：高慧君