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國網(wǎng)阿克塞供電：以監(jiān)督暖心守護(hù)“夕陽紅”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-29 13:38

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（馬耀明）為切實做好特殊群體供電服務(wù)保障，國網(wǎng)甘肅阿克塞縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)阿克塞供電”）將關(guān)愛老年群體用電納入紀(jì)檢監(jiān)督重點事項，創(chuàng)新“服務(wù)上門+監(jiān)督跟進(jìn)”工作模式，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動適老化電力服務(wù)落地見效，讓老年客戶用上“放心電、暖心電、省心電”。

　　該公司針對獨居老人、空巢老人、敬老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等重點對象，全面梳理用電安全巡檢、故障上門維修、電費代繳指導(dǎo)、政策宣傳講解、隱患整改落實等服務(wù)事項，建立專項監(jiān)督清單，明確責(zé)任部門、完成時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由紀(jì)委全程跟蹤督辦，確保適老服務(wù)不走過場、不留死角。

　　該公司監(jiān)督組聯(lián)合黨員服務(wù)隊、基層供電所，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展上門服務(wù)，免費檢查室內(nèi)線路、開關(guān)插座、漏電保護(hù)器等用電設(shè)施，及時消除安全隱患；手把手幫助老人使用線上繳費、用電咨詢、故障報修等智能服務(wù)，解決老年人“不會用、不敢用、不方便”的難題。同時，對服務(wù)過程、整改質(zhì)量、客戶滿意度開展回頭看，對服務(wù)不到位、責(zé)任不落實、整改不徹底的問題嚴(yán)肅督促整改。

　　該公司堅持把紀(jì)律監(jiān)督貫穿關(guān)愛服務(wù)全過程，既嚴(yán)查漠視群眾需求、服務(wù)敷衍應(yīng)付等問題，也激勵一線員工主動擔(dān)當(dāng)、溫情服務(wù)。今年以來，累計開展老年群體上門用電服務(wù)20余次，整改用電隱患15處，獲得老年客戶及家屬一致好評。

　　國網(wǎng)阿克塞縣供電公司將持續(xù)做實特殊群體服務(wù)監(jiān)督，用紀(jì)律保障服務(wù)溫度，用真情守護(hù)民生用電，讓電力服務(wù)更有情懷、更顯擔(dān)當(dāng)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新