來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2026-05-13 15:57
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(張建軍)“太感謝了!老人24小時(shí)吸氧不能斷,要不是你們送發(fā)電機(jī),真不知道咋辦!”,“多虧供電公司的工作人員,我們的用電一點(diǎn)沒(méi)耽誤!”5月9日,國(guó)網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)渭源供電”)元古堆供電所的臺(tái)區(qū)微信服務(wù)群里,用戶(hù)激動(dòng)地感謝道。
春季檢修啟動(dòng)前,該公司通過(guò)“微信群+村干部”聯(lián)動(dòng)摸排,精準(zhǔn)鎖定3戶(hù)特殊需求:包家莊臺(tái)區(qū)一戶(hù)宴席、納典坡與漫東臺(tái)區(qū)各有一名老人需持續(xù)吸氧。針對(duì)停電可能影響生命與生活的問(wèn)題,該公司迅速制定專(zhuān)項(xiàng)方案,調(diào)配便攜式發(fā)電機(jī),明確專(zhuān)人跟進(jìn),確保檢修前為用戶(hù)安裝完畢。
檢修當(dāng)日,工作人員逐戶(hù)上門(mén),為宴席客戶(hù)安裝調(diào)試發(fā)電機(jī)確保共供電正常,同時(shí)為家中有吸氧老人的用戶(hù)接通備用電源并反復(fù)核查線路,全程值守確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行?!巴k娊o您添麻煩了,這是我們的職責(zé),以后如果還有類(lèi)似的情況請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。”面對(duì)致謝,工作人員樸實(shí)回應(yīng)。
一直以來(lái),該公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,把用戶(hù)的“急難愁盼”放在心上,用一次次主動(dòng)服務(wù)、一個(gè)個(gè)暖心舉措,架起了與群眾之間的“連心橋”,依托網(wǎng)格化服務(wù)建立特殊用戶(hù)臺(tái)賬,針對(duì)計(jì)劃/故障停電等場(chǎng)景,提前對(duì)接、主動(dòng)兜底,用“一對(duì)一”服務(wù)打通供電“最后一公里”。下一步,該公司將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”,以更精準(zhǔn)、更溫暖的服務(wù)守護(hù)萬(wàn)家燈火。
責(zé)任編輯:江蓬新