國網(wǎng)漳縣供電：把“便民電”送到“家門口”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-04-15 15:22
中國能源新聞網(wǎng)訊（包蘭芳）“如遇到用電上的問題，請撥打武陽供電所服務電話，我們工作人員會第一時間趕來為您解決問題。”4月10日，國網(wǎng)甘肅漳縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)漳縣供電”）武陽供電所臺區(qū)經(jīng)理李建成在協(xié)助用戶王先生處理空氣開關(guān)跳閘故障時說道。
為持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務工作，提高供電服務質(zhì)量管理，該公司武陽供電所積極發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，鼓勵臺區(qū)經(jīng)理“走出去”服務。在宣傳便民服務及用電安全過程中，耐心指導用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，告知居民線上交費、線上報修、線上辦電等操作方法，使廣大用戶了解并掌握高效便捷的用電服務方式，充分體驗“足不出戶”咨詢各類用電業(yè)務。將供電服務逐步由“單向溝通”轉(zhuǎn)化為“雙向互動”，真正成為服務電力客戶的“貼心人”。
近年來，漳縣供電公司一直致力于為民服務，協(xié)同社區(qū)助力網(wǎng)格建設工作高效開展，用“小網(wǎng)格”撬動社區(qū)“大服務”，積極開展上門走訪活動，通過走進社區(qū)、建立微信供電服務微信群等線上、線下多種方式，為用戶解決用電問題，實現(xiàn)業(yè)務“上門辦”“就近辦”，以心貼心的服務讓老百姓辦電更便捷、用電更美好。
下一步，國網(wǎng)漳縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化便民服務舉措，不斷提升服務質(zhì)效，聚焦群眾用電新需求，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務，全力保障轄區(qū)群眾用電無憂，用優(yōu)質(zhì)電力服務“電”亮群眾美好生活，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯：許艷
