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國網(wǎng)嘉峪關(guān)供電：雷鋒服務(wù)進(jìn)家門網(wǎng)格供電暖民心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-03-09 17:10

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（韓嘉迪 董世一）為大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)群眾家門，3月5日，國網(wǎng)甘肅嘉峪關(guān)供電公司（簡稱“國網(wǎng)嘉峪關(guān)供電”）深入社區(qū)及居民家中，開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動，以實(shí)際行動踐行新時(shí)代文明實(shí)踐，用貼心服務(wù)溫暖民心、守護(hù)萬家燈火。
　　服務(wù)中，工作人員主動上門排查用電隱患、公開網(wǎng)格服務(wù)電話與臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式，細(xì)致講解辦電流程、用電政策及各類便民服務(wù)舉措，確保群眾用電有需求隨時(shí)能聯(lián)系、事事有回應(yīng)。依托全覆蓋的網(wǎng)格化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、服務(wù)到戶，打通供電服務(wù)“最后一米”，做到訴求就近解決、問題快速響應(yīng)，進(jìn)一步提升供電服務(wù)便捷度與響應(yīng)效率，讓雷鋒精神在基層供電服務(wù)一線落地生根、發(fā)光發(fā)熱。

　　結(jié)合本地老齡化程度較高、屬于工業(yè)城市的實(shí)際特點(diǎn)，不少家庭子女白天上班，家中多為老年人獨(dú)自留守，一旦出現(xiàn)用電故障、電費(fèi)異常等情況，老年人往往難以獨(dú)立解決。針對這一實(shí)際需求，此次專項(xiàng)服務(wù)活動重點(diǎn)面向獨(dú)居老人、高齡群眾等特殊群體，開展“一對一”上門幫扶。工作人員手把手指導(dǎo)智能繳費(fèi)、線上辦電APP操作，耐心講解用電常識，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，詳細(xì)分析家庭用電情況，針對充電樁、大功率電器等用戶，科學(xué)指導(dǎo)錯(cuò)峰用電、合理安排用電時(shí)間，切實(shí)幫助居民降低用電成本、提升用電安全感。
　　針對節(jié)后家庭用電負(fù)荷增加、設(shè)備使用頻繁等特點(diǎn)，服務(wù)人員同步開展用電安全排查，重點(diǎn)檢查家用電器超載、線路老化、老舊電器隱患、電動自行車飛線充電及充電樁規(guī)范使用等問題，現(xiàn)場消除安全風(fēng)險(xiǎn)，普及安全用電知識，從源頭防范居家用電事故。

責(zé)任編輯：王萍