國網(wǎng)邵陽供電：“跨省辦電”讓群眾安心返鄉(xiāng)過年
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-02-12 09:37
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉昊原）“尊敬的肖月恒客戶，洞口縣桐山鄉(xiāng)泥灣村的‘非居民新裝業(yè)務(wù)’已經(jīng)完成?！?月2日，在廣州白云區(qū)務(wù)工的邵陽籍人士肖月恒體驗(yàn)到了“跨省辦電”的便利。3天前，他通過南方電網(wǎng)貴州貴陽白云供電局營業(yè)廳提交了居民充電樁用電申請(qǐng)。讓他沒想到的是，不出3個(gè)工作日，他就接到國網(wǎng)湖南邵陽洞口縣山門供電所的信息，告知他老家的自用充電樁的電表已經(jīng)裝好。
臨近農(nóng)歷春節(jié)，長(zhǎng)期在廣州白云區(qū)務(wù)工的肖月恒打算自駕回老家過年，但他一直為老家私宅沒裝充電樁、新能源車充電不方便的問題而發(fā)愁。當(dāng)聽說不用回家就可以“跨省辦電”之后，1月30日上午，他抱著試試看的心態(tài)來到廣州白云區(qū)供電局營業(yè)廳，客戶經(jīng)理熱情接待了他，并立即通過跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)通道，與國網(wǎng)湖南邵陽供電公司（簡(jiǎn)稱“國網(wǎng)邵陽供電”）取得聯(lián)系。兩地供電服務(wù)人員迅速聯(lián)動(dòng)，由廣州這邊指導(dǎo)肖月恒在線上提交了身份證、購車證明等相關(guān)材料，邵陽供電公司的客戶經(jīng)理則同步在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定供電方案。不到3個(gè)工作日，肖月恒遠(yuǎn)在邵陽老家的充電樁就順利通電了。
邵陽是勞動(dòng)力輸出大市。在廣東、深圳、海南等地的邵陽老鄉(xiāng)因?yàn)殚L(zhǎng)期生活在“南方電網(wǎng)”的供電區(qū)域，對(duì)家鄉(xiāng)的“國家電網(wǎng)”的辦電流程與渠道不甚了解。尤其是春節(jié)前自駕返鄉(xiāng)潮中，新能源車主對(duì)充電樁辦電需求尤為迫切。為破解老鄉(xiāng)回家過年充電樁辦電難題，邵陽供電公司主動(dòng)對(duì)接廣州供電公司相關(guān)供電營業(yè)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建“異地受理、屬地辦結(jié)”的綠色通道，外地供電營業(yè)機(jī)構(gòu)開設(shè)專窗受理邵陽籍客戶充電樁辦電申請(qǐng)，指導(dǎo)邵陽老鄉(xiāng)通過線上渠道以及跨區(qū)域信息協(xié)同微信群，將申請(qǐng)資料實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)至邵陽相關(guān)供電服務(wù)站所，然后由屬地臺(tái)區(qū)經(jīng)理全程跟進(jìn)線下查勘、供電方案、裝表接電等環(huán)節(jié)。
邵陽本地的供電臺(tái)區(qū)經(jīng)理受理返鄉(xiāng)客戶的辦電申請(qǐng)后，通過視頻連線方式，與身處外地的老鄉(xiāng)實(shí)時(shí)溝通確認(rèn)裝表位置、線路走向等關(guān)鍵信息，同步協(xié)調(diào)受客戶委托的本地人員，完成供用電合同簽訂等手續(xù)。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“三零服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，為符合條件的客戶提供零上門、零審批、零投資服務(wù)，確保老鄉(xiāng)在返鄉(xiāng)前完成裝表接電，回家即可享受便捷充電服務(wù)。
“跨省辦電”實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，返鄉(xiāng)群眾的難題“一次性辦結(jié)”，打通了便民服務(wù)“最后一公里”。截至目前，邵陽供電公司已經(jīng)通過“跨省辦電”通道幫助150余名返鄉(xiāng)群眾接通了自有充電樁的電表，辦電效率較傳統(tǒng)模式提升70%以上。
責(zé)任編輯：江蓬新
