國網(wǎng)建湖供電：村網(wǎng)共建送服務 電暖返鄉(xiāng)團圓路
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-02-02 17:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（肖兵）“在蘇州打拼一年。剛到家，你們就上門排查家電，還教我安全用電方法，這下過年用電踏實了！”1月28日，國網(wǎng)江蘇建湖縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)建湖供電”）上岡供電所電力網(wǎng)格員楊超，手持檢測儀為倉岡村九組返鄉(xiāng)村民吉紅寬排查空調(diào)、電熱水器等線路隱患，這是該公司依托“村網(wǎng)共建”為返鄉(xiāng)人員提供主動服務的場景。
馬年春節(jié)臨近，務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)村閑置家電集中啟用，用電負荷穩(wěn)步攀升。該公司啟動“電亮暖冬”專項行動，以26個“村網(wǎng)共建”便民服務點為樞紐，摒棄傳統(tǒng)被動報修模式，構(gòu)建“精準預判、快速響應、主動關(guān)懷”服務體系，用電力服務為返鄉(xiāng)路添溫護航。
精準服務始于數(shù)據(jù)賦能。該公司通過新一代用電信息采集系統(tǒng)和能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)，篩選長期低電量、零電量用戶，聯(lián)動村委會和網(wǎng)格員開展流動人口信息交叉核驗，生成動態(tài)“返鄉(xiāng)關(guān)愛清單”。村網(wǎng)格員得知返鄉(xiāng)人員到家信息時實時推送至該公司電力網(wǎng)格員，搭建“數(shù)據(jù)跑路、服務跟進”高效鏈路，確保電力網(wǎng)格員1小時內(nèi)上門響應，實現(xiàn)“人剛到家、服務到位”。
針對長期空置房屋線路受潮、電器老化等隱患，該公司10個基層供電所131名電力網(wǎng)格員對照“返鄉(xiāng)關(guān)愛清單”逐戶開展用電“體檢”，仔細檢查線路、開關(guān)及漏電保護器，協(xié)助更換老化部件，同步宣講冬季安全用電知識，把服務前置到故障發(fā)生前?！霸谕舛嗄瓴磺宄依镫娐窢顩r，供電師傅主動上門排查，太貼心了?！备咦麈?zhèn)大尖村返鄉(xiāng)村民周正國由衷贊嘆。
服務既保安全，更惠民生。1月25日，建陽鎮(zhèn)交睦村三年級學生王海麗，聽完該公司電力網(wǎng)格員嚴庭晟的宣講后認真表示：“我要把用電常識教給爺爺奶奶?！痹摴倦娏W(wǎng)格員們以宣講為抓手，發(fā)放安全用電指南，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手指導返鄉(xiāng)人員線上辦理過戶、交費、充電樁申請等業(yè)務，實現(xiàn)“宅家辦電零跑腿”。
針對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員用電需求，該公司開辟“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程、提高辦理效率。截至1月28日，該公司已為1000余名返鄉(xiāng)人員解決用電問題600余個，排查整改安全隱患300余處。下一步，該公司將深化“村網(wǎng)共建”模式，聚焦返鄉(xiāng)人員用電痛點，暢通服務“最后一百米”，以精準供電服務筑牢暖冬團圓用電防線。
責任編輯：楊娜
