國網(wǎng)肅北供電：供電服務(wù)進(jìn)萬家 暖心守護(hù)點(diǎn)亮新春
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-29 15:56
中國能源新聞網(wǎng)訊（潘勇）“師傅，我家的電暖氣最近總跳閘，你們上門正好幫我看看！”家住金地花苑小區(qū)3號樓的王阿姨對國網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)肅北供電”）工作人員說道。1月26日，該公司針對當(dāng)?shù)鼐用裥^(qū)開展了“服務(wù)到家·情暖萬家”上門供電服務(wù)宣傳活動，用實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
本次活動聚焦居民小區(qū)冬季用電高峰的實(shí)際需求，該公司組織臺區(qū)經(jīng)理、裝表接電技術(shù)骨干等20余名員工組成服務(wù)專班。工作人員身著紅馬甲、頭戴藍(lán)安全帽，逐戶敲門走訪，將安全用電手冊、便民服務(wù)卡送到居民手中。針對老舊線路改造、大功率電器使用等高頻問題，工作人員現(xiàn)場講解、示范操作，讓居民們聽得懂、會操作。
在走訪過程中，該公司工作人員不僅宣傳用電知識，更主動承擔(dān)起“用電安全體檢”的職責(zé)。工作人員為獨(dú)居老人檢查室內(nèi)線路，幫助商戶排查漏電隱患，還為行動不便的居民提供了預(yù)約上門維修服務(wù)?！耙郧坝龅接秒妴栴}只能打電話，現(xiàn)在師傅們直接上門，還幫我們排查了安全隱患，太貼心了！”小區(qū)商戶李先生拿著便民服務(wù)卡對該公司工作人員說道。
針對小區(qū)內(nèi)租戶多、流動人員大的特點(diǎn)，該公司工作人員創(chuàng)新宣傳方式，在小區(qū)出入口、便民早餐店等人員密集場所設(shè)置流動宣傳點(diǎn)。工作人員向過往居民發(fā)放宣傳資料，講解峰谷電價政策和節(jié)約用電技巧，引導(dǎo)居民錯峰用電、科學(xué)用電。同時，建立了“小區(qū)用電服務(wù)微信群”，實(shí)時響應(yīng)居民的用電咨詢和故障報修，實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”的全方位服務(wù)。
截至目前，本次活動已覆蓋小區(qū)居民300余戶，發(fā)放宣傳資料450余份，排查并解決用電隱患17處，收集居民建議1條。“人民電業(yè)為人民不是一句口號，而是我們每一次上門服務(wù)、每一次故障搶修的實(shí)際行動?！眹W(wǎng)肅北供電公司將以此次活動為契機(jī)，建立常態(tài)化上門服務(wù)機(jī)制，讓供電服務(wù)更有溫度、更接地氣，切實(shí)提升居民的用電幸福感和安全感。
責(zé)任編輯：王萍
