國網(wǎng)臨澤供電開展專項監(jiān)督保障春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-29 15:56
中國能源新聞網(wǎng)訊（曹瓊）為保障春節(jié)期間的可靠供電與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保人民群眾度過一個明亮、溫暖、祥和的新春佳節(jié)，1月28日，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)臨澤供電”）聚焦歲末年初關(guān)鍵時段，組織對轄區(qū)內(nèi)各供電營業(yè)窗口、搶修值班點(diǎn)及重點(diǎn)保電單位，開展了節(jié)前作風(fēng)建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量專項監(jiān)督檢查。
此次監(jiān)督緊盯“臘月”至春節(jié)前后的服務(wù)特點(diǎn)與風(fēng)險點(diǎn)。檢查組深入一線，重點(diǎn)查看了各營業(yè)廳在業(yè)務(wù)高峰期的服務(wù)應(yīng)對、窗口人員值守、繳費(fèi)引導(dǎo)、故障報修渠道暢通等情況。通過現(xiàn)場檢查、調(diào)閱記錄、模擬問詢等方式，著力排查是否存在服務(wù)態(tài)度懈怠、業(yè)務(wù)辦理拖沓、搶修響應(yīng)遲緩、漠視群眾訴求等節(jié)日期間易發(fā)問題。同時，對節(jié)日值班安排、應(yīng)急物資儲備、安全措施落實(shí)等保供電準(zhǔn)備工作進(jìn)行了再督促。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的部分網(wǎng)點(diǎn)人員緊張、個別服務(wù)流程不夠便捷等問題，檢查組現(xiàn)場提出整改意見，要求立即優(yōu)化調(diào)整，并強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間更要繃緊“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這根弦，確保服務(wù)“不打烊”、質(zhì)量“不降溫”。該公司紀(jì)檢人員督促各責(zé)任單位切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)一線人員的教育提醒與關(guān)心關(guān)愛，合理安排班次，保障服務(wù)力量，完善應(yīng)急預(yù)案，以周全的準(zhǔn)備應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類情況。
通過此次節(jié)前專項監(jiān)督，該公司進(jìn)一步壓實(shí)了各單位節(jié)日期間保供電、保服務(wù)的責(zé)任，強(qiáng)化了全員的服務(wù)意識與紀(jì)律觀念。
下一步，國網(wǎng)臨澤縣供電公司將持續(xù)關(guān)注春節(jié)期間供電服務(wù)運(yùn)行情況，對群眾反映和檢查發(fā)現(xiàn)的問題線索優(yōu)先處置、嚴(yán)查快辦，以有力有效的監(jiān)督護(hù)航電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障廣大客戶亮亮堂堂、暖暖和和過大年。
責(zé)任編輯：王萍
