國網(wǎng)金昌供電貼心服務(wù)助力特殊群體“電”亮暖冬
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-09 17:27
中國能源新聞網(wǎng)訊（程富珍）“劉大爺，您家這個開關(guān)有點老化，存在安全隱患，我們幫你更換一下，平時一定要注意一下用電安全問題”，1月6日，在金昌市6號區(qū)83棟孤寡老人家中，國家電網(wǎng)甘肅電力（鎳都金雁）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員一邊排查安全用電隱患，一邊耐心叮囑道。
據(jù)悉，近期低溫天氣持續(xù)，為更好地保證孤寡老人冬季用電安全，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司（簡稱“國網(wǎng)金昌供電”）組織開展了特殊客戶“暖冬”行動，安排服務(wù)人員主動上門走訪孤寡老人和特殊群體，了解他們生活現(xiàn)狀、用電需求和用電難題，并及時消除老人家中各類安全隱患，解決用電難題，滿足用電需求，打通優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”。
活動中，服務(wù)人員走進(jìn)了孤寡老人家中，開展用電安全“體檢”，重點檢查老人家中的線路是否老化、開關(guān)插座是否松動、取暖設(shè)備是否存在漏電風(fēng)險，對檢查中發(fā)現(xiàn)的破損線路、接觸不良的插座等隱患，及時進(jìn)行了消除，確保室內(nèi)用電設(shè)施安全可靠。
此外，服務(wù)人員還貼心提供延伸服務(wù)，幫助老人打掃室內(nèi)衛(wèi)生，指導(dǎo)老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等電器設(shè)備，確保老人單獨在家用電安全可靠。并向老人耐心講解冬季安全用電、防觸電、防火災(zāi)等常識，用通俗易懂的語言講解電力設(shè)施保護(hù)知識，讓老人既懂用電、又會安全用電，增強(qiáng)老人用電安全防范意識和自我保護(hù)能力，讓老人充分享受電力便民服務(wù)帶來的“幸福感”。
同時，該公司服務(wù)隊員還與老人親切交談，詳細(xì)詢問老人的飲食起居和用電需求及對用電方面的意見建議，有針對性地制定具體的幫扶措施，并將印有供電服務(wù)電話和臺區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)系方式的“便民服務(wù)卡”放在醒目位置，叮囑他們無論有任何用電問題都可隨時撥打上面的聯(lián)系電話，提供快速便捷的周到服務(wù)，切實為老人撐起安全用電“保護(hù)傘”。
該公司將持續(xù)開展暖心服務(wù)活動，在日常做好電力服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)關(guān)注鄉(xiāng)村高齡獨居老人及患病、殘障人士等特殊群體用戶用電需求，常態(tài)化開展隱患排查和上門服務(wù)，努力營造“安全用電、無憂用電”的良好氛圍，不斷提高獨居老人的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯：王奕博
