國網(wǎng)漳縣供電暖冬保電“零距離” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“暖人心”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-07 16:40
中國能源新聞網(wǎng)訊（閆慧芳）寒潮凜冽，暖意不減。面對冬季用電高峰，2026年1月4日，國網(wǎng)甘肅漳縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)漳縣供電”）錨定“保供電、優(yōu)服務(wù)、暖民心”目標(biāo)，將保電責(zé)任與便民服務(wù)深度融合，從線上平臺到用戶家中，全方位織密冬季用電保障網(wǎng)，用貼心服務(wù)為千家萬戶送上冬日溫暖。
該公司組織臺區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格員化身“暖冬服務(wù)使者”，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)開展“敲門服務(wù)”。免費上門檢查取暖電器、室內(nèi)線路，排查設(shè)備過載、漏電等問題；針對養(yǎng)殖場、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等用電大戶，協(xié)助優(yōu)化用電負(fù)荷，保障冬季生產(chǎn)用電穩(wěn)定；針對低保戶、特困戶等困難群體，上門落實電費減免、緩繳政策，解決用電難題。
此外，該公司工作人員通過社區(qū)（村）公告、供電微信群等渠道發(fā)布錯峰用電倡議，引導(dǎo)居民科學(xué)使用取暖設(shè)備，企業(yè)合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)“錯峰不減產(chǎn)、保供不擾民”。發(fā)放《冬季安全用電手冊》和供電服務(wù)“連心卡”，現(xiàn)場講解大功率電器規(guī)范操作、線路防火等常識。同步宣傳線上服務(wù)渠道，引導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理繳費、報修、查詢等業(yè)務(wù)，推行“容缺受理”“一次辦好”，減少線下跑腿，讓服務(wù)更高效、更省心。
此次“敲門服務(wù)”累計超300戶次，消除隱患28余處。下一步，國網(wǎng)漳縣供電公司將持續(xù)以“滿格電”的狀態(tài)投入冬季保電工作，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，守護萬家燈火，讓這個冬天更有溫度。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
