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國(guó)網(wǎng)甘肅電力多措并舉保障返鄉(xiāng)群眾溫暖亮堂過(guò)冬

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-12 14:43

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李娟娣 拓超群）“你們的服務(wù)真周到，每年冬季來(lái)臨之前提前摸排返鄉(xiāng)人員，主動(dòng)詢問(wèn)用電情況，不僅幫我們檢查設(shè)備，還在安全用電方面提出了很多‘良方’，真是太感謝了！”12月9日，碌曲縣郎木寺鎮(zhèn)貢巴一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)前來(lái)開展用電檢查的國(guó)網(wǎng)甘南供電公司工作人員說(shuō)道。隨著2026年元旦、春節(jié)“雙節(jié)”臨近，隴原大地迎來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰。與此同時(shí)，強(qiáng)冷空氣持續(xù)侵襲，農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷預(yù)計(jì)將持續(xù)攀升?！胺掂l(xiāng)潮”疊加“寒潮”，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司超前部署、精準(zhǔn)施策，全面啟動(dòng)供電服務(wù)保障專項(xiàng)行動(dòng)，確保人民群眾用上安全電、放心電、溫暖電。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司延伸服務(wù)觸角，開展返鄉(xiāng)人員用電需求摸排，積極聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)，提前繪制“返鄉(xiāng)用電地圖”，動(dòng)態(tài)掌握人員流動(dòng)與集中返鄉(xiāng)時(shí)段。對(duì)返鄉(xiāng)人員集中的行政村實(shí)施“一村一策”服務(wù)預(yù)案，利用“三網(wǎng)共建”屬地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)資源配置。一支支服務(wù)小隊(duì)整裝待發(fā)，主動(dòng)上門提供業(yè)務(wù)辦理指引、安全用電宣傳等服務(wù)，讓貼心服務(wù)提前抵達(dá)家門。聚焦返鄉(xiāng)重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)供電臺(tái)區(qū)、配電線路開展拉網(wǎng)式安全隱患專項(xiàng)排查，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)變壓器容量、低壓線路承載能力，同步推進(jìn)入戶用電安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的老舊線路絕緣破損、開關(guān)插座接觸不良、漏電保護(hù)裝置失效等安全隱患建立臺(tái)賬、限時(shí)整改。暢通的“用電綠色通道”，通過(guò)線上線下渠道，加強(qiáng)安全用電、節(jié)約用電、電價(jià)等政策宣傳，增進(jìn)客戶理解，營(yíng)造和諧供用電環(huán)境。對(duì)涉及清潔取暖、電采暖的用電訴求實(shí)行“急事急辦、特事特辦”。將相關(guān)區(qū)域的頻繁停電、低電壓?jiǎn)栴}嚴(yán)格納入“八項(xiàng)措施”閉環(huán)管控機(jī)制，確保高效解決。

　　同時(shí)，該公司充分發(fā)揮指揮中心客戶服務(wù)指揮監(jiān)督作用，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶停電及低電壓情況，及時(shí)派發(fā)處置。密切關(guān)注天氣變化情況，分級(jí)分類發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。嚴(yán)格規(guī)范停送電信息報(bào)送與告知流程，針對(duì)復(fù)雜檢修、搶修導(dǎo)致的供電延期情況，必須及時(shí)向受影響客戶推送最新處置進(jìn)展及預(yù)期恢復(fù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

責(zé)任編輯：王萍