國網(wǎng)徽縣供電：電力貼心服務(wù) 助力用戶速享暖冬
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-11 11:02
中國能源新聞網(wǎng)訊（任毅明）“電能表安裝調(diào)試完畢，現(xiàn)在就能啟動空氣能！”11月5日，國網(wǎng)甘肅徽縣供電公司城關(guān)供電所工作人員話音剛落，城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)村居民馬大叔便迫不及待地按下空氣能開關(guān)。摸著暖氣片漸漸傳來的暖意，他笑著感慨：“以前燒煤爐又臟又累，天天灰頭土臉，現(xiàn)在用空氣能又干凈又暖和，從申請到用上暖才三天，供電公司的服務(wù)太貼心了！”當(dāng)天，工作人員還同步排查用戶家中線路隱患，以“零距離”服務(wù)為居民冬季用電安全保駕護(hù)航。?
近年來，為響應(yīng)國家清潔能源推廣政策，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村用電環(huán)境，提升村民生活品質(zhì)，國網(wǎng)徽縣供電公司積極開展空氣能采暖設(shè)備報裝業(yè)務(wù)，為村民提供一站式服務(wù)，多措并舉助力村民實現(xiàn)綠色、高效取暖。
??隨著冬季臨近，村民對采暖設(shè)備的需求日益增加。空氣能作為一種清潔、節(jié)能的新型取暖方式，受到越來越多農(nóng)戶的關(guān)注。然而，部分村民對空氣能設(shè)備報裝流程不熟悉，存在“想裝不會裝”的困擾。針對這一情況，該公司主動作為，制定詳細(xì)空氣能報裝服務(wù)方案，確保村民能夠便捷、高效地完成設(shè)備安裝。
服務(wù)開展以來，國網(wǎng)徽縣供電公司工作人員深入各村開展宣傳，通過多種方式向村民普及空氣能設(shè)備的工作原理、使用優(yōu)勢及報裝流程。針對村民提出的用電容量、設(shè)備選型、安裝條件等問題，工作人員耐心解答，并提供專業(yè)建議，幫助村民選擇適合自家情況的設(shè)備。
??為解決報裝手續(xù)繁瑣的問題該公司優(yōu)化了報裝流程，推行“一站式”服務(wù)。村民只需到服務(wù)窗口或通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上平臺提交申請，工作人員便會主動上門勘察，確定安裝方案，并協(xié)助村民完成后續(xù)的用電增容、設(shè)備接入等工作。對于行動不便的老年人或特殊家庭，該公司還提供“上門代辦”服務(wù)，切實減輕村民負(fù)擔(dān)。
??此外，為確保設(shè)備安裝后的安全穩(wěn)定運行，該公司加強(qiáng)后期跟蹤服務(wù)。工作人員定期回訪，檢查設(shè)備運行情況，指導(dǎo)村民正確使用和維護(hù)設(shè)備，并及時處理用電異常問題。同時，利用系統(tǒng)實時監(jiān)測大負(fù)荷電采暖接入較多臺區(qū)配變負(fù)載率變化情況，若發(fā)現(xiàn)臺區(qū)可能出現(xiàn)低電壓影響村民用電時，及時進(jìn)行配變階梯輪換，確保村民用上高質(zhì)量電。
??下一步，國網(wǎng)徽縣供電公司將繼續(xù)深化空氣能報裝服務(wù)，進(jìn)一步簡化流程、提升效率，為村民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的用電服務(wù)，全力守護(hù)百姓溫暖過冬。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
