來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-10-29 15:43
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(馬玲)為弘揚(yáng)敬老、愛(ài)老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德,踐行志愿服務(wù)精神,10月27日,國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)安定供電”)開(kāi)展“智慧助老,情暖夕陽(yáng)”主題專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng),聚焦離退休老同志的急難愁盼問(wèn)題,為他們提供貼心、周到的養(yǎng)老資格待遇認(rèn)證和泰康補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)服務(wù)。
隨著社保服務(wù)的全面數(shù)字化,線(xiàn)上認(rèn)證雖帶來(lái)便利,卻給不少不熟悉智能手機(jī)操作的老年人筑起了一道“數(shù)字鴻溝”。該公司有一批年齡偏大、子女常不在身邊的離退休老同志,每年的養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證成了他們的一樁心事。為解決這一實(shí)際困難,國(guó)網(wǎng)安定供電的志愿者們做了充分準(zhǔn)備:他們不僅在離退休人員微信群里發(fā)布了清晰易懂的圖文版認(rèn)證流程,還主動(dòng)發(fā)出“求助邀請(qǐng)”,告知老人們?nèi)缬腥魏尾僮骼щy,可隨時(shí)在群內(nèi)反饋或聯(lián)系志愿者。
服務(wù)過(guò)程中,對(duì)于能在微信群內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通的老人,志愿者們采用“一對(duì)一”語(yǔ)言通話(huà)的方式,一步步遠(yuǎn)程指導(dǎo),細(xì)致講解認(rèn)證流程,并通過(guò)屏幕共享演示關(guān)鍵的人臉識(shí)別操作步驟,直至老人成功完成線(xiàn)上自主認(rèn)證。此外,志愿者們還提供了更為暖心的“上門(mén)服務(wù)”:他們提前與老人預(yù)約時(shí)間,利用休息時(shí)間親自上門(mén),面對(duì)面、手把手協(xié)助老人完成整個(gè)認(rèn)證操作;服務(wù)間隙,還耐心解答老人們關(guān)于智能手機(jī)使用的其他疑問(wèn),陪伴他們拉拉家常,讓技術(shù)服務(wù)充滿(mǎn)人文關(guān)懷的溫度。
“這些年輕人真是太貼心了!我眼睛花,手機(jī)也用不明白,孩子又在外地工作,正為這個(gè)認(rèn)證發(fā)愁呢。多虧小張上門(mén)來(lái)幫我,幾分鐘就弄好了,真是太感謝公司和這些好青年了!”一位剛完成認(rèn)證的老職工激動(dòng)地說(shuō)道。
本次志愿服務(wù)活動(dòng),不僅切實(shí)幫助老同志們解決了難題,更在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造了尊老、敬老、愛(ài)老的和諧氛圍。青年志愿者用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,展現(xiàn)了青年員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來(lái),國(guó)網(wǎng)安定供電將持續(xù)關(guān)注老年群體的需求,讓溫情服務(wù)“不掉線(xiàn)”。
責(zé)任編輯:劉礎(chǔ)琪