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國(guó)網(wǎng)岷縣供電：電力暖光遍城鄉(xiāng) 志愿紅心踐初心

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-10-28 09:33

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（馬莉）10月22日，國(guó)網(wǎng)甘肅省岷縣供電公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)岷縣供電”）圍繞“服務(wù)群眾、關(guān)愛老人”核心主題開展志愿服務(wù)周系列活動(dòng)。通過(guò)離退休老同志發(fā)揮余熱進(jìn)社區(qū)、青年志愿者精準(zhǔn)幫扶解難題，將電力專業(yè)服務(wù)與溫情關(guān)懷深度結(jié)合，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、紓困憂，讓志愿服務(wù)的暖光照亮岷縣城鄉(xiāng)每一個(gè)角落。

　　銀發(fā)志愿進(jìn)社區(qū)，政策宣講“接地氣”。在甘肅省岷縣岷陽(yáng)鎮(zhèn)西城社區(qū)岷山嘉園小區(qū)，國(guó)網(wǎng)岷縣供電的退休同志梅鑫正圍坐在居民中間，開展電費(fèi)電價(jià)政策宣講與用電咨詢服務(wù)?！耙郧翱偢悴磺咫A梯電價(jià)怎么算，今天聽老電工一講就全明白了，還學(xué)會(huì)了在手機(jī)上查電費(fèi)，真是太實(shí)用了！”社區(qū)居民楊大姐拿著政策手冊(cè)，笑著向老同志道謝。

　　退休同志梅鑫擁有30年以上電力工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類用電政策與群眾需求?；顒?dòng)前，他提前梳理群眾高頻咨詢問(wèn)題，將階梯電價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、峰谷電價(jià)優(yōu)惠政策、新能源電表安裝流程等專業(yè)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為“方言土話”和“生活例子”。宣講過(guò)程中，通過(guò)手冊(cè)發(fā)放、案例講解的方式普及政策，針對(duì)居民提出的“老舊小區(qū)線路改造”“家用電器節(jié)能技巧”“充電樁安裝條件”等問(wèn)題逐一解答，現(xiàn)場(chǎng)演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的電費(fèi)查詢、故障報(bào)修功能。

　　此次社區(qū)宣講活動(dòng)累計(jì)服務(wù)居民10余人次，發(fā)放宣傳資料50余份，有效消除了居民對(duì)用電政策的認(rèn)知盲區(qū)，拉近了供電企業(yè)與群眾的距離。

　　青年志愿?jìng)鳌肮饷鳌?，助老認(rèn)證“心貼心”?！袄顜煾担却蜷_‘甘肅人社’APP，點(diǎn)擊‘待遇資格認(rèn)證’，然后對(duì)著鏡頭眨眨眼、搖搖頭，跟著提示做就行，別著急，我一步步教您！”在岷山嘉園小區(qū)，國(guó)網(wǎng)岷縣供電青年志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者正耐心指導(dǎo)老人完成養(yǎng)老資格待遇認(rèn)證。

　　此次青年志愿助老活動(dòng)主要針對(duì)離退休老人的不同需求，制定“線上指導(dǎo)+上門幫扶”雙軌服務(wù)方案?；顒?dòng)前，該公司工作人員提前在離退休人員微信群內(nèi)了解到尋求幫助的退休人員信息，帶上詳細(xì)的操作流程圖解，上門為退休職工一對(duì)一線上指導(dǎo)完成自主認(rèn)證，并留存志愿者聯(lián)系電話，方便老人隨時(shí)咨詢。從APP下載、賬號(hào)登錄到人臉識(shí)別操作，逐步講解要點(diǎn)，確保老人能獨(dú)立完成認(rèn)證。過(guò)程中，志愿者還會(huì)貼心詢問(wèn)老人的生活狀況，提醒老人注意用電安全，用細(xì)致關(guān)懷讓老人感受到溫暖。

　　此次志愿服務(wù)周期間，國(guó)網(wǎng)岷縣供電通過(guò)“銀發(fā)志愿+青年志愿”的聯(lián)動(dòng)模式，既發(fā)揮了離退休老同志的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，又展現(xiàn)了青年員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)岷縣供電將繼續(xù)完善志愿服務(wù)機(jī)制，圍繞群眾用電需求和特殊群體幫扶，推出更多個(gè)性化、精準(zhǔn)化的志愿活動(dòng)，將電力溫情融入群眾生活的方方面面，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)幸福岷縣注入電力動(dòng)能。

　　責(zé)任編輯：楊娜