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國(guó)網(wǎng)高臺(tái)供電精準(zhǔn)監(jiān)督助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-10-23 10:41

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（郇力揚(yáng)）“沒(méi)想到報(bào)裝申請(qǐng)才提交沒(méi)幾天，供電公司工作人員就主動(dòng)上門(mén)，還以最快速度完成裝表接電，解決了我的燃眉之急，真是太感謝你們了！”10月21日，在國(guó)網(wǎng)甘肅高臺(tái)縣供電公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)高臺(tái)供電”）城關(guān)供電所營(yíng)業(yè)大廳，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的周先生對(duì)工作人員連聲道謝。

　　國(guó)網(wǎng)高臺(tái)供電將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、保障可靠用電作為重點(diǎn)工作，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、項(xiàng)目建設(shè)等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)監(jiān)督，建立“事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后回訪”機(jī)制，推動(dòng)供電服務(wù)提質(zhì)增效，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁“電動(dòng)力”。

　　該公司聯(lián)合專業(yè)部門(mén)，通過(guò)舉辦專題培訓(xùn)班、集中觀看警示教育片、剖析典型案例等多種方式，詳細(xì)講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、電費(fèi)結(jié)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)及違規(guī)后果，強(qiáng)化工作人員規(guī)范服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，健全跟蹤回訪長(zhǎng)效機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等渠道廣泛收集客戶意見(jiàn)建議，對(duì)反饋信息進(jìn)行詳細(xì)記錄與深入分析，為提升供電服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐和改進(jìn)方向。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)高臺(tái)供電將繼續(xù)聚焦重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)，鞏固監(jiān)督工作成效；同時(shí)以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)和群眾在辦電過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題加大監(jiān)督與解決力度，提供更優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，打造更優(yōu)越的電力營(yíng)商環(huán)境。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪