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國(guó)網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司：“廉潔回訪”聽(tīng)民意推動(dòng)供電服務(wù)“再升級(jí)”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-25 09:51

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（段勇）為精準(zhǔn)掌握群眾對(duì)供電服務(wù)的真實(shí)需求，9月22日，國(guó)網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司開(kāi)展“廉潔回訪”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)電話回訪、入戶走訪等方式，收集群眾意見(jiàn)建議，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。

　　回訪中，該公司工作人員重點(diǎn)詢問(wèn)群眾對(duì)搶修時(shí)效、繳費(fèi)便捷度、窗口服務(wù)的滿意度。在青山道村走訪時(shí)，多位農(nóng)戶反映“偏遠(yuǎn)村組停電通知不及時(shí)”，監(jiān)督組當(dāng)即反饋至業(yè)務(wù)管理部，督促建立“短信+村廣播”雙重通知機(jī)制，并對(duì)負(fù)責(zé)通知的臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行提醒談話。

　　此次行動(dòng)累計(jì)回訪用戶300余戶，收集有效意見(jiàn)建議18條，其中“優(yōu)化充電樁安裝流程”等12條建議已推動(dòng)落地。同時(shí)，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的2起服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，均已嚴(yán)肅整改，切實(shí)以“聽(tīng)民意、解民憂”的監(jiān)督行動(dòng)，提升群眾用電獲得感。

　　責(zé)任編輯：江蓬新