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國(guó)網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：把客戶(hù)放在心里 把服務(wù)扛在肩上

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-16 17:15

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（鄭小佳）9月11日，國(guó)網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司開(kāi)展了“季度“零工單”服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，并安排各供電所在所務(wù)會(huì)上對(duì)評(píng)選的10名季度“零工單”臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。該公司以深化卓越供電服務(wù)建設(shè)為目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升網(wǎng)格服務(wù)能力，將客戶(hù)訴求解決在屬地，樹(shù)立先進(jìn)典型，通過(guò)先進(jìn)事跡分享，傳播身邊的榜樣力量，讓臺(tái)區(qū)經(jīng)理“人人都是服務(wù)窗口，個(gè)個(gè)都是企業(yè)形象”的服務(wù)理念深入人心，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)。

　　甘肅省定西市臨洮縣太石鎮(zhèn)上梁村的王大爺說(shuō)“用電有問(wèn)題，咱不怕，咱有老何??！”太石供電所的何孝萬(wàn)是這次服務(wù)之星的代表之一，他負(fù)責(zé)離供電所二十公里的上梁村、下牙、石家山等一片，十里八鄉(xiāng)的客戶(hù)沒(méi)有不知曉他電話(huà)的。他堅(jiān)守“您用電我用心”的服務(wù)信條，三十年如一日。他踐行的承諾是深夜搶修時(shí)的汗透衣背，是走訪孤寡老人的貼心叮囑，是創(chuàng)新服務(wù)帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。他定期上門(mén)走訪客戶(hù)，認(rèn)真排查安全隱患，讓居民體驗(yàn)“零距離”電力便民服務(wù)，他在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP軟件繳費(fèi)“充電日”指導(dǎo)居民充電費(fèi)抽獎(jiǎng)，并“傳授”家庭故障解決“小妙招”，傳遞著“人民電業(yè)為人民”的溫暖力量。

　　在萬(wàn)家燈火的背后，不僅僅是他，還有穿梭于街頭巷尾，奔波于田間地頭，用腳步丈量民情，以真誠(chéng)點(diǎn)亮民心的他們。他們是供電客戶(hù)經(jīng)理，是群眾身邊的“電保姆”，更是服務(wù)一線(xiàn)的“排頭兵”。

　　下一步，臨洮縣公司將持續(xù)開(kāi)展季度“零工單”服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)一線(xiàn)員工以“擇一事終一生”的初心、“偏毫厘不敢安”的細(xì)致、“千萬(wàn)錘成一器”的堅(jiān)韌，在建設(shè)新型電力系統(tǒng)和服務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展的征程中書(shū)寫(xiě)新時(shí)代電力的高分答卷！

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪