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國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司：多措并舉提升電力服務(wù)質(zhì)效

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-21 16:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王占武）“以前遇到用電問題想著找誰解決需要尋思半天，現(xiàn)在好了，有了這個電話號碼，感覺心里踏實多了?！?月19日，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司在轄區(qū)內(nèi)再次全面開展國家電網(wǎng)甘肅電力（薯都之光）“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊24小時供電搶修電話的宣傳工作，旨在打通供電服務(wù)“最后100米”，提升廣大客戶用電服務(wù)體驗。截至目前，該公司已在19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個街道辦廣泛通過微信群、集市張貼宣傳畫等方式大力開展了宣傳工作，取得了初步成效。
　　該服務(wù)電話涵蓋了故障報修、安全用電、號碼核查、業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等方面，嚴格落實首問負責內(nèi)循環(huán)制，職責清晰，電力服務(wù)更加接地氣，通過這一舉措，讓廣大客戶“找得到人、辦得了事、看得見效”。如今，廣大客戶通過撥打電話，能夠快速解決用電問題，極大地提升了服務(wù)效率與透明度。同時，明確的職責標注，也讓廣大客戶對服務(wù)內(nèi)容更了解，增強了對供電公司的信任感。
　　此外，為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，該公司深度聚焦卓越服務(wù)體系建設(shè)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強電力支撐。
　　下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)溝通零障礙，讓每一份訴求都能得到及時、有效的回應(yīng)，讓臺區(qū)經(jīng)理成為用戶身邊的“電力守護者”，努力延伸至每一個用電角落，讓用戶都能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。

　　責任編輯：江蓬新