國網甘肅隴南康縣供電公司：走訪企業(yè)“聽心聲”“滿格電力”護生產
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-26 16:23
中國能源新聞網訊（徐龍浩）“今天我們受益匪淺！感謝供電公司的積極主動走訪和指導，合理的用電策略降低了企業(yè)生產成本，提高了經濟效益?？梢哉f實打實地為我們解決了不少問題。”3月25日，甘肅省隴南市康縣華泰金礦負責人對前來走訪的國網康縣供電公司工作人員說道。
3月以來，國網甘肅隴南康縣供電公司積極開展客戶走訪送服務活動，掌握客戶生產用電需求，協(xié)助企業(yè)檢查電力安全，傾聽客戶對供電質量及服務的反饋與建議，持續(xù)優(yōu)化供電服務水平。
走訪過程中，該公司仔細了解客戶當前的生產能力、生產計劃及后續(xù)生產的用電需求，主動介紹供電服務舉措和電費電價政策，結合企業(yè)生產特性給出高效可行的節(jié)能措施建議，助力企業(yè)優(yōu)化設備運行狀態(tài)。同時，詳細了解企業(yè)新一年的生產計劃和用電需求，為重點企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務，實施“一企一方案”，幫助企業(yè)節(jié)能降耗、穩(wěn)生產、增動能。
“我們根據企業(yè)的實際生產情況，為企業(yè)量身定制用電方案，重點圍繞隱患排查、故障搶修、用電需求、節(jié)能降耗等方面，將高質量服務送到企業(yè)客戶身旁，努力營造優(yōu)質供用電環(huán)境?！?/span>康縣供電公司營銷部負責人說道。
近年來，國網康縣供電公司始終以服務地方經濟發(fā)展為己任，通過強化內部管理、創(chuàng)新服務模式、提升供電可靠性等舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為康縣民營經濟高質量發(fā)展注入強勁動能。該公司以“陽光業(yè)擴”為核心，全面規(guī)范業(yè)擴報裝流程，大幅壓縮辦電時間，提高辦電效率。針對小微企業(yè)，該公司推行“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，實現(xiàn)低壓小微企業(yè)辦電“一次都不跑”。針對大中型企業(yè)，推行“三省”（省力、省時、省錢）服務，優(yōu)化高壓客戶辦電流程，平均接電時間較以往縮短30%。為適應數(shù)字化發(fā)展趨勢，深化“互聯(lián)網+供電服務”，依托“網上國網”APP、微信公眾號等平臺，實現(xiàn)電費繳納、用電查詢、故障報修等業(yè)務“指尖辦理”。常態(tài)化開展客戶走訪和用電檢查工作，通過與客戶有效溝通，準確掌握客戶用電需求和其他訴求，提升服務精準化、個性化水平。
下一步，國網康縣供電公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，強化責任擔當，進一步細化措施，深化“網格化+數(shù)字化”服務模式，為康縣民營經濟的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質貼心的供電服務。
責任編輯：楊娜
