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湖北華電武昌熱電公司：120天的溫暖守護 歲寒相伴又一程

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-19 16:12

彭思佳

　　春風(fēng)有信，供熱有時。3月16日9時，隨著熱網(wǎng)系統(tǒng)最后一臺設(shè)備的正常停運，標(biāo)志著華電武昌公司2024—2025供熱季圓滿收官，歷時120天，累計完成供熱量近80萬吉焦。

　　作為武漢市武昌區(qū)主要的熱源點，湖北華電武昌熱電有限公司充分發(fā)揮央企社會責(zé)任、政治責(zé)任，全力守牢能源保供“生命線”，已連續(xù)9年為武昌區(qū)集中供熱，已沿管網(wǎng)周邊覆蓋民用小區(qū)45個、公建單位29個，接入供熱面積約676萬平方米，熱用戶數(shù)量約15000戶，以實際行動詮釋了“保民生、重責(zé)任、勇?lián)?dāng)”的華電央企形象。

　　未雨綢繆 有備無“患”

　　工欲善其事，必先利其器。

　　“供熱效果好不好，關(guān)鍵要看供熱設(shè)備是否可靠。”該公司每年供熱結(jié)束都會對系統(tǒng)缺陷進行梳理，形成問題清單，利用非供熱季進行集中消除。

　　去年6月，該公司“溫暖民生”黨員先鋒隊充分打好“提前量”，緊抓“冬病夏治”有利時機，對板式換熱器、熱網(wǎng)管道等重點設(shè)備開展全面檢修維護，更換腐蝕嚴(yán)重的閥門、線纜等設(shè)備，徹底消除上一個供熱季跑冒滴漏、濾網(wǎng)阻塞、板換結(jié)垢等影響換熱效果的頑疾。

　　設(shè)備先體檢，系統(tǒng)早熱身。在新的供熱季來臨前，該公司逐步完成30公里供熱主管網(wǎng)的滿水保壓及分段壓力試驗，通過采取“早進水、早查漏、早循環(huán)、早排氣”的四早工作機制，對主管網(wǎng)再檢查、再維護，確保主管網(wǎng)運行狀態(tài)為歷史最佳狀態(tài)。

　　11月初，該公司提前5天進行熱態(tài)調(diào)試，逐步提升供熱系統(tǒng)參數(shù)，調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡，集體“熱身”打好供熱“提前戰(zhàn)”，為保障供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

　　度度關(guān)愛 溫暖江城

　　“11月1日前繳納暖氣費可以打8.25折，您可以現(xiàn)場刷卡或支付寶，也可以從微信公眾號選擇線上繳費更加快捷便利?！?/p>

　　“咱們這個進小區(qū)活動，確實給我們老年人帶來了不少便利，提前交納采暖費還有折扣，真是省心又貼心！”

　　自去年8月底，該公司“暖心服務(wù)”先鋒崗唱響“暖心365 服務(wù)進萬家”服務(wù)品牌，深入45個供熱小區(qū)開展為期兩個月的現(xiàn)場便民收費服務(wù)與供熱宣傳工作，為廣大熱用戶提供實實在在的“零距離”便利與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為保證供熱服務(wù)更專業(yè)、更高效、更精準(zhǔn)、更貼心，該公司還開展“用戶回訪”“訪民問暖”專項行動達15000人次，圍繞群眾反映的供熱熱點、難點問題，主動介入、及時跟進、積極協(xié)調(diào)；創(chuàng)新推出“老舊小區(qū)暖氣片試用服務(wù)”，正確引導(dǎo)熱用戶對供熱暖設(shè)施的“以新代舊”可改善戶內(nèi)供溫的認(rèn)知；針對連續(xù)多年用熱的“忠實粉絲”推送供暖設(shè)施免費清洗服務(wù)，利用專業(yè)設(shè)備對400余優(yōu)質(zhì)熱用戶的戶內(nèi)采暖設(shè)施進行清洗及維護；推行“供熱管家”模式，對所轄45個民用和29個公建供熱二級站實行劃區(qū)分片及網(wǎng)格化管理，與客服熱線、客服工單系統(tǒng)實時聯(lián)動，確保用戶反饋問題后30分鐘內(nèi)上門服務(wù)，2024—2025供熱季供熱季共入戶測溫600余次，入戶維修4000余次，居民滿意率100%。

　　1月15日，該公司舉辦“暖心365 服務(wù)進萬家”供熱開放日活動，邀請熱用戶代表、物業(yè)、新聞媒體共30多名代表全方位“檢閱”供熱工作，全方位、多角度展示公司的工作成效與服務(wù)承諾，打通“服務(wù)江城群眾最后一公里”。

　　為擴大“中國華電 度度關(guān)愛”品牌美譽度和影響力，本供熱季，該公司供熱工作得到國家級、省級、市級、區(qū)級等四級主流媒體共計15次報道，用度度關(guān)愛的力量，傳遞和守護江城溫暖。

　　萬事俱備 只待“冬”風(fēng)

　　數(shù)智賦能，精準(zhǔn)供熱，溫暖在線。

　　為更好服務(wù)武昌區(qū)熱用戶，改善“一張網(wǎng)”傳統(tǒng)模式下原有人工調(diào)節(jié)方式無法滿足高質(zhì)量供熱需求的問題，本供熱季，該公司按照“保障供熱、節(jié)能供熱、智能供熱”要求，積極開展熱源技術(shù)改造，在余熱利用、梯級供熱、調(diào)峰蓄熱等方面加強技術(shù)創(chuàng)新；大力開展熱網(wǎng)輸配能力提升改造和供熱系統(tǒng)智能化升級，建成智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)。通過不斷完善，逐步實現(xiàn)供熱參數(shù)實時采集、實時監(jiān)控，并結(jié)合室外溫度、房屋結(jié)構(gòu)、歷史數(shù)據(jù)等影響供熱的相關(guān)因素，對各個換熱站建立數(shù)字模型，一站一曲線，一站一指令，逐步實現(xiàn)“一站、一棟、一層、一戶”按需精準(zhǔn)供熱，確保“溫暖”全部“配送”到位。

　　千方百計，風(fēng)雪護航，保供自然不慌。

　　進入隆冬季，多輪寒潮持續(xù)席卷入漢，該公司本著“早計劃、細部署、強落實”的原則，超前謀劃，周密部署，組織多個專業(yè)聯(lián)合開展供熱系統(tǒng)“拉網(wǎng)式”防寒防凍大檢查，將已檢查治理的缺陷和未及時消除的隱患分別建立臺賬，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，確保落實到位。針對惡劣天氣對機組運行造成的潛在風(fēng)險進行全面評估和預(yù)判，持續(xù)完善防寒防凍措施及應(yīng)急預(yù)案。對易發(fā)生結(jié)冰和霜凍的設(shè)備進行重點檢查，修復(fù)破損的保溫層，為重要管道“穿上棉衣”，提高設(shè)備可靠性，實現(xiàn)了主管網(wǎng)“零非停”，以實際行動和實際效果為安全穩(wěn)定供熱保駕護航。

　　心懷民生福祉，堅守社會責(zé)任。華電武昌公司于歲歲嚴(yán)寒之際勾勒冬日溫暖畫卷，于春江水暖之時再道來年相見之約。

　　當(dāng)前，“休息”下來的機組已無冬日的轟鳴，卻隨處可見運行、檢修人員排查系統(tǒng)、消除缺陷的忙碌身影。供熱使命代代傳承，供熱設(shè)備依舊佇立在那里，靜靜等待下一場“冬”風(fēng)。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華