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國網(wǎng)吉林供電公司：全心“權(quán)益”多維賦能供電服務(wù)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-17 09:59

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王雨欣）近日，為積極踐行社會責任，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，國網(wǎng)吉林供電公司緊密圍繞“3?15”消費者權(quán)益保護主題，構(gòu)建政企協(xié)同、智慧服務(wù)、精準施策的立體化服務(wù)體系，深入街道社區(qū)，走訪政府及企業(yè)，開展政企協(xié)同織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)筑牢安全防線、精準對接賦能企業(yè)發(fā)展等專項活動。

　　該公司積極推進政企協(xié)同，緊密溝通市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等政府部門，建立24小時應(yīng)急機制，及時響應(yīng)并處理各類涉電問題。在龍?zhí)秴^(qū)龍?zhí)督值?，工作人員向居民講解階梯電價政策、報修服務(wù)及安全用電知識，發(fā)放印有服務(wù)二維碼的定制冰箱貼、日歷，全面排查社區(qū)配電箱、變壓器等電氣設(shè)備隱患，建立隱患整改清單。收集社區(qū)涉電訴求，組建黨員服務(wù)隊完成23戶線路改造，建立用戶檔案并實施“三必訪”機制?！斑@個電子日歷既能看日期，又能隨時聯(lián)系電力師傅，太實用了！”居民張大爺指著剛領(lǐng)取的智能日歷稱贊道。專項行動已開展社區(qū)講座8場，覆蓋1500余戶居民，發(fā)放安全用電手冊2300余份。

　　該公司組織服務(wù)專班走訪美思德（吉林）新材料等重點企業(yè)，超前對接項目用電需求，結(jié)合行業(yè)特性、生產(chǎn)規(guī)模與用電規(guī)律，提供用電規(guī)劃與技術(shù)支持，量身定制“一企一策”專屬供電方案，助力企業(yè)項目順利推進。

　　此次“3?15”專項行動中，該公司累計投入服務(wù)人員217人次，覆蓋5個重點區(qū)域，現(xiàn)場解決用電問題47件，客戶滿意度高達98.6%。政企聯(lián)動制定3個春耕供電方案，有力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電力供應(yīng)。新增“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊用戶186戶，線上辦電率提升至95%，智能化、便捷化的服務(wù)模式得到了用戶的廣泛認可。

責任編輯：楊娜