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國網(wǎng)重慶信通公司：數(shù)字賦能 優(yōu)化供電服務(wù)便捷性

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-20 09:40

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（胡嬌）新春將近，外出務(wù)工人員及學(xué)生也陸續(xù)啟動了返鄉(xiāng)潮，各基層供電所承擔(dān)的供電需求也逐步增大。為讓千家萬戶在新春佳節(jié)有序用電，國網(wǎng)重慶信通公司走訪統(tǒng)景、白市驛等基層供電所，主動了解客戶、表計數(shù)據(jù)查詢時間長的問題，構(gòu)建基層供電所看板，幫助他們快速掌握客戶及電費數(shù)據(jù)。

　　此次基層調(diào)研活動，國網(wǎng)重慶信通公司先后走訪市南公司、北碚市南公司、5家單位的調(diào)控中心數(shù)據(jù)專責(zé)，基層班組供電所所長等人員，與設(shè)備、營銷專業(yè)日常用數(shù)人員進行調(diào)研和現(xiàn)場討論，收集了供電所與營銷、設(shè)備系統(tǒng)、ISC組織架構(gòu)等映射關(guān)系，制定共性數(shù)據(jù)集構(gòu)建規(guī)范，通過后臺數(shù)據(jù)自動計算,將欠費人員信息主動推送到供電所人員電腦及手機上，幫助供電所人員節(jié)省在營銷系統(tǒng)查詢欠費信息的時間，高效開展電費回收年底沖刺工作，助力電費“顆粒歸倉”。

　　據(jù)了解，除了電費回收以外，國網(wǎng)重慶信通公司基于后臺數(shù)據(jù)構(gòu)建了預(yù)加工處理的數(shù)據(jù)“預(yù)制菜”，圍繞計量、業(yè)擴、客戶服務(wù)、線損、運維檢修進行設(shè)計，打造了全面覆蓋的基層供電所看板，全面支撐全市31家供電單位供電所日常實際業(yè)務(wù)，為基層一線人員節(jié)約數(shù)據(jù)查詢時間10000小時以上。

　　國網(wǎng)重慶信通公司還將印發(fā)供電所看板操作手冊，走訪基層供電所看板，將電費、計量、線、業(yè)擴、客戶服務(wù)，運檢專業(yè)各項指標(biāo)的詳細說明、解釋及操作方法告知用戶，做到面對面“答疑解惑”。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華