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國(guó)網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：電力網(wǎng)格員服務(wù)真方便

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-14 09:43

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)（楊文健 董建新 張淑娟）“家門口就可以找到電工解決問(wèn)題，真是太方便了！”1月10日，定西市安定區(qū)香泉鎮(zhèn)香泉村的村支書李志國(guó)為供電服務(wù)點(diǎn)贊。該村一村民前來(lái)村委會(huì)反映家中電燈開關(guān)無(wú)法正常開關(guān)燈，希望有人能夠幫助解決，與村委會(huì)合署辦公的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)電力網(wǎng)格員包民強(qiáng)拿起工具就走，不到一小時(shí)就解決了村民的用電需求回到服務(wù)點(diǎn)。
　　近期，國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入村社，主動(dòng)上門為電力客戶檢查家中用電線路及設(shè)施的安全狀況，并現(xiàn)場(chǎng)普及冬季安全用電知識(shí)。隨著三九寒天天氣的到來(lái)，冬季用電進(jìn)入高峰期，該公司積極采取措施，將貼心服務(wù)送至客戶家門口，力求讓客戶少跑路，不跑路，從根本上解決客戶的用電困惑，確保群眾舒心用電，溫暖過(guò)冬。
　　與此同時(shí)，電力網(wǎng)格員耐心指導(dǎo)客戶關(guān)注“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)、下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)應(yīng)用程序，介紹交納電費(fèi)、自助報(bào)修、在線咨詢等核心功能，還能及時(shí)獲取電費(fèi)優(yōu)惠、福利預(yù)告以及各類有獎(jiǎng)活動(dòng)信息，致力于為用戶提供全方位的電力服務(wù)體驗(yàn)，能讓客戶足不出戶即可完成電量電費(fèi)查詢、在線支付、新裝申請(qǐng)、更名過(guò)戶、充電樁安裝請(qǐng)求、停電信息查詢等一系列操作，真正實(shí)現(xiàn)“指尖上的便捷服務(wù)”。
　　該公司還依據(jù)歷年冬季取暖期間的用電規(guī)律及負(fù)荷需求，組織專業(yè)人員在夜晚用電高峰期，采用紅外測(cè)溫技術(shù)對(duì)配電線路、變壓器等關(guān)鍵部位進(jìn)行負(fù)荷監(jiān)測(cè)和溫度檢測(cè)，加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備維護(hù)管理，力求盡早發(fā)現(xiàn)并消除潛在的供電安全隱患，確保在高負(fù)荷狀態(tài)下電網(wǎng)設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行，為群眾提供一個(gè)溫暖舒適的冬季生活環(huán)境。
　　下一步，該公司將持續(xù)加強(qiáng)電力網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施全程跟蹤服務(wù)機(jī)制，不斷增強(qiáng)用電客戶的電力獲得感、滿足感。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華