國網(wǎng)甘肅金昌城區(qū)供電分公司：主動(dòng)走訪送安全 精準(zhǔn)服務(wù)“電滿格”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-08 14:09
中國能源新聞網(wǎng)訊（程富珍）“感謝你們上門幫忙檢查電氣設(shè)備，我們企業(yè)開足馬力生產(chǎn)更安心了。”1月2日，金昌宇恒鎳網(wǎng)股份有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門走訪的國網(wǎng)甘肅金昌供電公司工作人員說道。
為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，確保企業(yè)能夠安全、有序生產(chǎn)，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司城區(qū)供電分公司啟動(dòng)“客戶走訪檢查”活動(dòng)，深入甘肅省金昌市的重點(diǎn)客戶、大型商超開展用電檢查，及時(shí)了解客戶對(duì)供電服務(wù)方面的訴求，全力保障客戶用電安全和溫暖過冬。
走訪中，該公司技術(shù)人員與客戶面對(duì)面溝通交流，深入了解客戶的用電情況，包括用電負(fù)荷、用電穩(wěn)定性以及近期用電需求等情況，對(duì)于客戶關(guān)心的電費(fèi)價(jià)格、用電安全等問題給予了耐心細(xì)致的解答，并給出了專業(yè)的用電安全建議和節(jié)能降耗措施，幫助客戶更好地理解最新的用電政策，合理規(guī)劃生產(chǎn)安排，為企業(yè)提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)規(guī)模當(dāng)好“電參謀”。
工作人員針對(duì)冬季生產(chǎn)用電的特點(diǎn)和氣候狀況，加強(qiáng)供電線路設(shè)備的巡檢和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患做好詳細(xì)記錄和精確分析，做到有隱患及時(shí)排查，有缺陷及時(shí)消缺，保障企業(yè)安全生產(chǎn)。他們還通過向企業(yè)負(fù)責(zé)人和工人發(fā)放宣傳資料、講解安全用電知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備安全隱患等方式，從根本上增強(qiáng)企業(yè)客戶的安全用電意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為企業(yè)營造安全的供電環(huán)境。
此外，該公司采取網(wǎng)格微信群、電話服務(wù)等方式向客戶宣傳各項(xiàng)安全用電舉措，介紹電費(fèi)政策，指導(dǎo)客戶適時(shí)調(diào)整用電負(fù)荷，優(yōu)化用能方式，合理安排生產(chǎn)時(shí)段，避開用電高峰生產(chǎn)。截至目前，該公司已經(jīng)走訪客戶14家，消除用電隱患3處，協(xié)助企業(yè)制定冬季用電措施5項(xiàng)，發(fā)放安全用電宣傳資料50多份。
該公司持續(xù)加大優(yōu)化營商環(huán)境力度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞與客戶生產(chǎn)生活相關(guān)的內(nèi)容，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)走訪工作機(jī)制，對(duì)客戶進(jìn)行上門服務(wù)走訪，解決客戶用電難題、聽取客戶“心”聲，為企業(yè)、客戶提供安全可靠的電力保障。加大電網(wǎng)設(shè)備巡視力度，延伸安全服務(wù)“半徑”，開展企業(yè)和重要客戶的用戶側(cè)隱患排查，從企業(yè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、線路走廊等多方面開展檢查指導(dǎo)，確?？蛻粼诙居秒姼叻迳a(chǎn)安全、穩(wěn)定用電。
責(zé)任編輯：楊娜
