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國(guó)網(wǎng)三河市供電公司：完成個(gè)人充電樁“跨域辦”業(yè)務(wù)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-06 17:12

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)（宋環(huán)宇 王占武）“真沒(méi)想到，我在北京通州的業(yè)務(wù)竟然可以直接在國(guó)網(wǎng)三河市供電公司燕郊供電中心進(jìn)行辦理，‘跨域辦’真是太方便了?！?024年12月29日，成功跨域辦理用電業(yè)務(wù)的宋先生興奮地說(shuō)。據(jù)了解，宋先生新購(gòu)置了一輛電動(dòng)汽車，需要在北京市通州區(qū)宋莊鎮(zhèn)的家里新增一臺(tái)充電樁。在途經(jīng)燕郊時(shí)，宋先生無(wú)意間了解到通武廊“跨域辦”供電服務(wù)機(jī)制后，抱著試試看的心態(tài)，前往國(guó)網(wǎng)冀北三河市供電公司燕郊供電中心營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理業(yè)務(wù)。

　　在營(yíng)業(yè)廳工作人員的耐心指導(dǎo)下，宋先生通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，從線上提交了個(gè)人充電樁業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)。隨后，工作人員通過(guò)微信方式，迅速與北京通州供電公司共享信息，聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)辦電業(yè)務(wù)。北京通州供電公司接到申請(qǐng)后，審核線上工單的業(yè)務(wù)類型、戶號(hào)、客戶名稱等信息，并將業(yè)務(wù)內(nèi)容、客戶信息傳遞至客戶經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理等現(xiàn)場(chǎng)工作人員?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員收到客戶信息后，第一時(shí)間與宋先生取得聯(lián)系，并于當(dāng)日前往宋莊鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，迅速制定充電樁安裝點(diǎn)位供電方案。

　　2023年11月，該公司與北京通州供電公司、天津武清供電公司簽定供電服務(wù)“跨域辦”合作協(xié)議，聯(lián)合構(gòu)建供電服務(wù)“跨域辦”機(jī)制。根據(jù)協(xié)議議定，三方遵循“簡(jiǎn)化易辦、就近好辦”的原則，就業(yè)務(wù)協(xié)同“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、重大項(xiàng)目“跨省通辦”、高頻業(yè)務(wù)“跨域辦”、業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)等4個(gè)方面達(dá)成合作，推動(dòng)讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”，為京津冀協(xié)同發(fā)展提供卓越供電服務(wù)。

　　“自從“跨域辦”實(shí)施后，無(wú)論用電報(bào)裝還是電費(fèi)繳納，只需線上‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP或到就近供電營(yíng)業(yè)窗口即可解決，大大提高了客戶滿意度。”該公司營(yíng)銷專業(yè)負(fù)責(zé)人介紹。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華