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國網(wǎng)隴南市武都區(qū)供電公司：服務(wù)返鄉(xiāng)人 照亮回家路

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-19 16:24

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王銀林）“非常感謝你們，你們用真誠的服務(wù)照亮了返鄉(xiāng)群眾回家的路，你們的服務(wù)讓外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員感到了親人般的貼心、暖心?！?2月16日，武都區(qū)角弓鎮(zhèn)白草壩村村民王秀英對前來上門義務(wù)檢查用電線路設(shè)備的國網(wǎng)甘肅隴南市武都區(qū)供電公司角弓供電所臺區(qū)經(jīng)理說。

　　臨近年關(guān)，外出務(wù)工人員陸續(xù)歸鄉(xiāng)，由于他們家中的用電線路、電器長時間閑置，受潮濕、銹蝕、鼠害等影響，容易出現(xiàn)線路老化、破損、接觸不良等狀況，存在用電安全隱患。國網(wǎng)武都區(qū)供電公司“想群眾所想、急群眾所急”，要求各供電所依托“雙格共建”機制主動聯(lián)系返鄉(xiāng)人員，實現(xiàn)上門服務(wù)“零距離”，為返鄉(xiāng)群眾釋疑解惑，解決用電難題，確保返鄉(xiāng)群眾第一時間用上安全電、放心電、滿意電，把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨切實落到實處。

　　工作人員每到一處，對客戶室內(nèi)外供電線路、用電設(shè)備進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，檢查電表是否正常工作、電線是否老化、插座是否完好、電器設(shè)備是否正常運行，并對老化線路，損壞開關(guān)插座進(jìn)行維修或更換，保返鄉(xiāng)群眾安全可靠用電。同時，充分利用供電所“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢，提前對返鄉(xiāng)務(wù)工人員信息進(jìn)行摸底排查，及時掌握返鄉(xiāng)務(wù)工人員信息。
　　為更好地服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電無憂，該公司為返鄉(xiāng)人員開辟了用電“綠色通道”，提供報修、咨詢等快捷服務(wù)，并走村入戶向返鄉(xiāng)人員開展電力安全知識和錯峰用電、電價政策宣傳，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，引導(dǎo)客戶線上完成電費交納、故障報修等辦電業(yè)務(wù)，切實提升客戶電力幸福感、獲得感。
　　下一步，國網(wǎng)隴南市武都區(qū)供電公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)群眾，做好返鄉(xiāng)群眾供電服務(wù)工作，利用“網(wǎng)格化”管理，入村走訪和微信客戶群及時了解返鄉(xiāng)人員的用電訴求，為他們提供貼心周到的用電服務(wù)，讓返鄉(xiāng)群眾深切感受到公司濃濃的供電情和嚴(yán)冬的溫暖。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華