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國(guó)網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：護(hù)航“供暖季” 服務(wù)保民生

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-11 17:18

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（楊文健 董建新 張淑娟）“每年一到天冷時(shí)，你們供電公司的工作人員就會(huì)上門為我們檢查電采暖設(shè)備，還教我們合理使用電采暖的方法，不僅僅屋子里熱乎了，心里更熱乎了。”12月9日，國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司工作人員在甘肅省定西市安定區(qū)內(nèi)官鎮(zhèn)永安村走訪客戶時(shí)，電采暖用電客戶趙先生說道。
　　據(jù)了解，自進(jìn)入采暖期以來，該公司持續(xù)開展保暖保供專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，梳理排查轄區(qū)全部涉暖供電線路，組織專項(xiàng)特巡和帶電檢測(cè)，及時(shí)消除供電缺陷、調(diào)整不正常供電方式，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。結(jié)合往年電采暖的特點(diǎn)和需求，在加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，在辦電環(huán)節(jié)上做“減法”，全力保障“電采暖”用戶安全可靠用電。
　　該公司著力關(guān)注客戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，通過線上受理、線下征詢等手段主動(dòng)為客戶辦理用電、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，依托網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效建立起臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，融合“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)，通過臺(tái)區(qū)（村社）電力服務(wù)微信群，為居民提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的用電咨詢和搶修服務(wù)。
　　在走訪過程中，工作人員還積極檢查并告知用戶家中電采暖設(shè)備容易發(fā)生的安全事故，幫助客戶設(shè)置低谷期用電時(shí)段，囑咐用戶按照電器使用說明規(guī)范使用，杜絕私拉亂接，確保用戶安全用電、舒心取暖。
　　下一階段，該公司將結(jié)合往年取暖期“電采暖”用電特點(diǎn)及用電負(fù)荷需求，持續(xù)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)線路負(fù)荷變化情況，做好用電負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)應(yīng)急措施，全面做好冬季取暖供電保障工作，助力“電采暖”用戶安全溫暖過冬。

責(zé)任編輯：楊娜