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國網(wǎng)玉門市供電公司：貼心服務(wù)電采暖 溫暖過冬有保障

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-28 14:54

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（韓承延）“你好，是供電所嗎？我家孩子聯(lián)系給我買了電采暖設(shè)備，說要申請三相電采暖用電，能幫我申請一下嗎？”11月25日，國網(wǎng)甘肅玉門市供電公司城鎮(zhèn)供電所的值班員接到沙梁子村馬大爺?shù)那笾娫?，考慮到老人手機操作辦理用電申請有難度，第一時間聯(lián)系了臺區(qū)經(jīng)理郭師傅進(jìn)行現(xiàn)場幫助完成申請并全程負(fù)責(zé)電采暖業(yè)務(wù)辦理工作。

　　考慮到最近氣溫逐漸降低，為保證老人能夠盡快用上電、供上暖，郭師傅與同事們?nèi)航缔k電時限，盡快完成了送電。

　　“我從電話求助，在手機上辦理用電申請，到用上電采暖，整個時間才不到3天，咱們所這效率太高了！”剛剛用上電采暖的馬大爺高興地說。

　　為保障縣域內(nèi)用戶溫暖過冬，該公司把用戶可靠供電作為一項服務(wù)民生來抓。提前謀劃，加大對用戶的走訪力度，收集客戶電力需求，積極跟蹤協(xié)調(diào)解決相關(guān)用電問題，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化內(nèi)部管理，入戶幫助用戶檢查開關(guān)、漏保等家庭用電設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，同時向用戶講解安全用電注意事項，提升用戶安全用電意識。

責(zé)任編輯：楊娜