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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏拉蓋供電公司：蒙電深情暖萬(wàn)家 優(yōu)質(zhì)服務(wù)在行動(dòng)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-19 11:35

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（于世佳 馮秀娟）“繳電費(fèi)、查詢(xún)電費(fèi)可以通過(guò)‘蒙電e家’APP操作，要是有不懂的地方可以撥打便民服務(wù)卡上的電話(huà)聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間為您解決問(wèn)題?！?月10日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)錫林郭勒烏拉蓋供電分公司工作人員到錦繡天城小區(qū)開(kāi)展用電宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)居民通過(guò)手機(jī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，就居民咨詢(xún)較多的電費(fèi)電價(jià)、用電政策等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)為大家答疑解惑。

　　錦繡城小區(qū)是近年新建小區(qū)，隨著小區(qū)二期建設(shè)完工，正是新裝入住的高峰期，為了讓客戶(hù)有更好的用電體驗(yàn)感，該公司黨員志愿者在小區(qū)樓下支起了現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)，負(fù)責(zé)該小區(qū)的電力客戶(hù)經(jīng)理輔助物業(yè)一對(duì)一核實(shí)客戶(hù)信息，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)客戶(hù)的身份證號(hào)、電話(huà)號(hào)碼、房間號(hào)等內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)登記，確保戶(hù)表匹配關(guān)系準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)。

　　為了提高小區(qū)居民的安全用電意識(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)向小區(qū)居民及裝修施工人員發(fā)放安全用電手冊(cè)，叮囑居民在裝修期間要注意用電安全。針對(duì)用戶(hù)如何繳費(fèi)，如何查詢(xún)電費(fèi)等咨詢(xún)進(jìn)行了講解并發(fā)放電力服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

　　這一活動(dòng)得到了廣泛好評(píng)，小區(qū)的李先生對(duì)這一活動(dòng)大加贊賞：“最近兩個(gè)月家里裝修，用電量大，總因?yàn)橥浝U電費(fèi)而停電，現(xiàn)在通過(guò)‘蒙電e家’APP不僅可以查詢(xún)到電費(fèi)余額，還能查到每天的用電情況，隨時(shí)查看電費(fèi)余額方便繳費(fèi)，再也不用擔(dān)心欠費(fèi)停電問(wèn)題。”

　　此次電力服務(wù)宣傳進(jìn)小區(qū)活動(dòng)服務(wù)涉及小區(qū)居民547戶(hù)，已完成信息登記及入戶(hù)走訪(fǎng)工作。不僅拉近了供電公司與社區(qū)居民的距離，也進(jìn)一步提升了社區(qū)居民的安全用電意識(shí)，使居民了解更多快捷便利的用電服務(wù)渠道。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊