國網(wǎng)臨洮供電：電價進戶知政策 網(wǎng)格共振優(yōu)服務
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-02 09:57
中國能源新聞網(wǎng)訊（蘭會明）“電工師傅上門講解新的峰谷分時電價政策，還給我們測算了政策變化前后電費波動情況，耐心給我們講解合理降低用電成本的小妙招，服務真是太周到了！”7月29日，甘肅金利建材制造有限公司相關負責人竇生武向前去上門服務的國網(wǎng)甘肅定西市臨洮縣供電公司職工石全中說道。
據(jù)悉，自7月5日新版峰谷分時電價政策發(fā)布以來，臨洮縣供電公司充分認識到本次峰谷分時電價政策調(diào)整的重大意義，積極推進政策宣傳工作落實，提升政策知曉度與傳播度，緊緊圍繞“學政策、抓落實、防風險”工作思路，迅速響應、提前謀劃、統(tǒng)籌部署、重點推動，全面排查輿情風險，通過“三項舉措”助推本次峰谷分時電價政策調(diào)整工作平穩(wěn)落地執(zhí)行。
加大培訓宣貫力度，確保政策規(guī)范執(zhí)行。通過精準制定學習培訓計劃，從內(nèi)部員工開始，多層級、多渠道、多形式組織政策宣貫學習，確?？h、所兩級營銷人員全面掌握峰谷時段劃分時間，答復口徑統(tǒng)一規(guī)范，同時就本次峰谷分時電價調(diào)整政策專題匯報屬地發(fā)改、工信等政府部門，獲得強力支持。
充分發(fā)揮供電服務網(wǎng)格“大作用”。利用供電服務網(wǎng)格群、朋友圈、綜合業(yè)務大廳等渠道，廣泛轉發(fā)、公示最新峰谷分時電價調(diào)整政策，提高客戶知曉度，掀起線上“朋友圈”宣傳轉發(fā)新浪潮。
裝好輿情管控“檢測器”。針對轄區(qū)內(nèi)用電量前100名的用戶，逐戶分析測算政策變化前后用戶到戶均價波動情況，通過建立重點用戶臺賬，逐戶開展用戶走訪告知工作，避免首月電費發(fā)行后用戶均價出現(xiàn)畸高。
臨洮縣供電公司將結合分次結算、市場化交易、峰谷分時電價等政策變化情況，持續(xù)開展“政策入戶”活動，讓用戶“知政策、懂政策、用政策”，幫助用戶排憂解難，助推用戶算好電費明白賬，持續(xù)提升供電服務水平。
責任編輯：楊娜
