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國網(wǎng)臨夏和政供電開展主動服務(wù)提升客戶滿意度
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-18 17:14
中國能源新聞網(wǎng)訊（胡瑩瑩）“張貼的這些是臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡，上面有我們供電所人員的電話，如有任何用電問題，都可以撥打電話咨詢，我們來幫忙解決！”7月14日，國網(wǎng)甘肅臨夏和政縣供電公司安排各供電所工作人員在各自區(qū)域內(nèi)開展客戶走訪工作，幫助解決用戶用電需求，不斷提高供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增加客戶滿意度、獲得感，國網(wǎng)和政縣供電公司通過主動開展客戶走訪活動，咨詢客戶用電難題，持續(xù)做實服務(wù)舉措，滿足用戶用電訴求，確保用戶有用電需求時能及時聯(lián)系上臺區(qū)經(jīng)理。
走訪過程中，工作人員在表箱、村社公示欄等顯眼地方張貼臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡。同時，走訪人員以面對面溝通的方式，詳細講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作流程，讓客戶足不出戶即可實現(xiàn)辦理用電需求，享受“指尖辦電”的服務(wù)新體驗。
下一步，該公司將堅持以客戶為中心，以讓客戶充分享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)為目標，打通供電服務(wù)群眾“最后一百米”，提升客戶用電的獲得感和滿意度。
責任編輯：楊娜
