國網海西德令哈供電公司：“村網共建”聚合力 服務鄉(xiāng)村“零距離”
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-11 15:37
中國能源新聞網訊（馬秀鵬）“以后大家想要辦理用電業(yè)務，直接到村里的電力便民服務點，除了業(yè)擴報裝、電費查詢繳納、用電咨詢，其他的用電需求我們也將逐步完善?！?月9日，國網青海海西德令哈供電公司西部供電所與懷頭他拉鎮(zhèn)東灘村簽訂了“村網共建”協議，在村里建立電力便民服務點，打通鄉(xiāng)村電力服務的“最后一公里”。
國網海西德令哈供電公司西部供電所以“服務到村、服務到家、服務到人”的工作理念，主動適應客戶用電新需求，圍繞“網格化”服務，拓寬鄉(xiāng)村供電服務渠道，提升村民用電滿意度。
電力賦能讓生活“更來電”。“村網共建”以來，村委會加強了與電力網格員的交流，對常用的辦電業(yè)務流程更加熟悉，村里的用電需求解決的越來越快，鄉(xiāng)親們也越來越信任村委工作人員。村委工作人員與電力網格員雙聯動，解決網格內涉電問題，將供電安全隱患納入了村委工作人員日常巡視范圍，及時傳遞、協同解決供電安全隱患。同時，村民有任何用電問題可以直接到村委反映或者撥打網格服務電話，電力網格員將第一時間解決村民用電需求，極大地提升了村民的用電體驗。
辦電業(yè)務可以“零跑腿”。為方便村委工作人員更加快捷高效對接處理村民用電問題，電力網格員還將開展安全用電、電價電費、觸電隱患等方面的電力基礎技能培訓。以前，村民有什么用電需求，需要到營業(yè)廳辦理，來回往返麻煩不說，材料不一定能一次帶夠。如今有了“村網共建”電力便民服務點后，村民的用電需求可以直接在服務點解決，電力網格員會根據村民的用電需求制定相應的解決方案，縮短服務鏈條，以最快速度解決村民的用電難題。
國網海西德令哈供電公司以“村網共建”為抓手，拓展便民服務新業(yè)務。通過建立網格溝通聯絡機制、落實訴求閉環(huán)管控等措施，讓村民“足不出村、輕松辦電”，為村集體經濟發(fā)展和村民用電提供便捷高效的優(yōu)質服務，切實為鄉(xiāng)村振興注入“滿格電”。
責任編輯：沈馨蕊
